التسويق الشامل

ما تعريف التسويق الشامل؟

التسويق الشامل (Holistic Marketing): هو التسويق الذي يعتمد على تكامل مختلف أقسام الشركة وانسجامها في سبيل تحقيق الأهداف البيعية والتسويقية المسطرة، مثل تكامل قسم الموارد البشرية وقسم البحث والتطوير وقسم الإنتاج وقسم التمويل.

يقوم التسويق الشامل على رؤية شمولية نابعة من جميع الزوايا الممكنة من داخل الشركة (360 درجة)، فيمكن مثلاً لأيّ قسم أو موظف في الشركة اقتراح أفكار مرتبطة بتحسين أنشطة التسويق ورفع كفاءتها، سواء كان هذا القتراح بشكل مباشر أو غير مباشر.

على سبيل المثال، يقترح رجال البيع تحسينات معينة متعلقة بالمنتج على مسؤولي قسم الإنتاج الذي يطلب بدوره الموارد المالية اللازمة لهذه التحسينات من قسم التمويل، ويطلب أيضاً الموارد البشرية الإضافية من قسم الموارد البشرية.

تقنيات التسويق الشامل

للتسويق الشامل أربعة تقنيات رئيسية هي:

• التسويق بالعلاقات: تأسيس علاقة قوية وطويلة مع كافة الأفراد المساهمين بنجاح المشروع.
• التسويق المتكامل: كيفية انسجام مكونات المزيج التسويقي لإيصال الرسالة للزبون المحتمل.
• التسويق الداخلي: غرس قيَم الشركة في كافة موظفيها لخدمة الزبون بصورة صحيحة.
• التسويق بالأداء: تبرير الوقت والجهد المبذول في أنشطة التسويق مقابل العوائد المتحققة منها وتأثيرها في أداء الشركة.

عيوب التسويق الشامل

يكمن أهم عيب لهذا النهج التسويقي في صعوبة إيجاد نظام شامل يضمن وصول جميع الآراء في الوقت المناسب واستغلالها من طرف الأطراف التي يمكن أن تفيدهم.

اقرأ أيضا:

• ما هو المزيج التسويقي؟