البيع السهل Soft Sell

مفهوم البيع السهل

البيع السهل (Soft Sell): استراتيجية بيعية تقوم على الهدوء بحيث يتاح المجال للزبون لاتخاذ القرار الشرائي على مهل ولا يتم تطبيق أي ضغط عليه.

يستخدم في هذه الطريقة خطاب إعلاني ودي ولطيف وغير مباشر على الزبون ويهدف للتأثير على عواطفه بطريقة غير مباشرة، يدفعه للتفكير والمحاكمة العقلانية بين البدائل. كما ويقوم رجل المبيعات بالرد بهدوء ولطف وحكمة على كل اعتراضات الزبون.

تقوم استراتيجية البيع اللطيف على الاستعلام عن حاجات الزبون أولاً، ومن ثم التأكد أن المنتج أو الخدمة تلبي احتياجاته فعلاً، وتقديم مقترح ملائم بالمنتج المناسب وتزويده بكل الدعم اللازم من شرح وإجابة عن استفسارات، ولا تتم الصفقة والبيع إلا بعد رضى الزبون بالكامل.

من الأمثلة على هذه الاستراتيجية في المتاجر الإلكترونية عندما تتواصل مع المشتري الذي أضاف منتجات إلى سلة التسوق بدون شرائها بنهاية المطاف، وتحاول فهم السبب إن كان هناك مشكلة ما لمساعدته في حلها.

مقالات قد تهمك:

• كيف تطور مهارات البيع والإقناع