الأتمتة Automation

2 دقائق

ما مفهوم الأتمتة؟

الأتمتة (Automation): تُسمى أيضاً "التشغيل الآلي" وفي بعض الأحيان "المكننة"، وهو مصطلح حديث نسبياً يغطي مجالاً واسعاً من التكنولوجيات التي تتطلب قدراً ضئيلاً من التدخل البشري، ويشمل ذلك أتمتة عمليات مثل التصنيع، وتكنولوجيا المعلومات، والتسويق، كما يغطي التطبيقات الشخصية مثل التشغيل الآلي للأجهزة المنزلية.

ما التعريف الدقيق للأتمتة؟

يعرّف قاموس كامبريدج الأتمتة على أنها: "عملية استبدال الآلات أو أجهزة الكمبيوتر بالأفراد لتنفيذ المهام".

التطور التاريخي لمفهوم الأتمتة

مفهوم الأتمتة مستوحى من كلمة "أوتوماتيكية"، ولم يكن لها استخدام واسع حتى عام 1947 عندما أنشأت شركة فورد إدارة التشغيل الآلي. 

الأتمتة الإدارية

يُقصد بها أتمتة المهام اليدوية "التقليدية" التي يؤديها الموظفون الإداريون وتأخذ كثيراً من وقتهم، وتشمل مهاماً مثل ترتيب الاجتماعات وإرسال الإيميلات وتحيين قواعد البيانات ومعالجة الفواتير التي تتكرر شهرياً، وغيرها من المهام اليدوية والورقية.

الأتمتة الصناعية

يُقصد بها استخدام أنظمة التحكم الآلي في مختلف مراحل عملية التصنيع، وتشمل أدوات الأتمتة أجهزة الكمبيوتر والروبوتات، وتقنيات المعلومات التي تمكّن من تأدية المهام التي يؤديها الإنسان عادة، على أن يقتصر التدخل البشري على مناسبات نادرة مثل إعادة برمجة الآلات وفق منتج جديد أو معالجة الاختلالات.

أنواع الأتمتة 

بصفة عامة؛ تختلف مستويات الاعتماد على الأتمتة في أداء المهمات باختلاف نوعها، ويوجد 4 أنواع من الأتمتة تتمثل في الآتي:

  • الأتمتة الأساسية (Basic Automation): في هذا النوع يكون الاعتماد على الأتمتة في حده الأدنى إذ يتم أتمتة المهام البسيطة والأساسية فقط.
  • أتمتة العمليات (Process Automation): ضمن هذا النوع تطبق الأتمتة على العمليات التجارية على سبيل المثال؛ أتمتة سير العمل.
  • أتمتة الاندماج (Integration Automation): يُنفذ هذا النوع من خلال وضع القواعد الأساسية للإجراءات المكررة بحيث تصبح مؤتمتة.
  • أتمتة الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence Automation): يتم في هذا النوع إضافة الذكاء الاصطناعي إلى الآلات بما يجعلها تنفذ المهام مع التمتع بالقدرة على التعلم واتخاذ القرارات وفقاً لمعطيات كل موقف.

فوائد الأتمتة

بصفة عامة فإن الأتمتة تسهم في تعزيز إنتاجية الموظفين من خلال مساهمتها في تخفيض الوقت الذي يقضيه الموظفون على المهام الروتينية وتقليل الأخطاء التي قد يرتكبها الموظفون كما أنها تساعد الشركات على خفض التكاليف المرتبطة بتعيين الموظفين.

سلبيات الأتمتة

تسبب الأتمتة مجموعة من السلبيات على محورين: الأول؛ بالنسبة للعمال الذين قد يسرحون من عملهم بسبب ازدياد الاعتماد على الأتمتة، والمحور الثاني له صلة بالشركات التي سترتفع التكاليف التي يترتب عليها تحملها من أجل تصميم النظام الآلي وصيانته.

دور تطور التكنولوجيا في دفع عجلة الأتمتة

بصفة عامة، فإن الأتمتة نشأت نتيجة ظهور تطورات أو اختراعات تكنولوجية؛ ومن ثَمّ فإن أي تطور في التكنولوجيا سيدفع عجلة الأتمتة إلى الأمام.

ما المجالات التي تستفيد أكثر من الأتمتة؟ 

يمكن لأي مجالات الاستفادة من الأتمتة، وخصوصاً التصنيع؛ إذ تستفيد المصانع من الأتمتة في تسهيل عملية التصنيع، والرعاية الصحية أو الخدمات المصرفية؛ حيث تُمكن أتمتة المهام الروتينية والإدارية أو مهام إدخال البيانات.

هل ستؤدي الأتمتة إلى فقدان وظائف؟ 

يناقش مقال "الأتمتة لا تخلق فقط وظائف جديدة أو تدمر الوظائف الموجودة، بل إنها تحوّلها جذرياً" المنشور في هارفارد بزنس ريفيو، فكرة أن التكنولوجيا تخلق وظائف جديدة أكثر مما تدمر الوظائف القائمة. وبحسب المقال؛ يقدِّر المنتدى الاقتصادي العالمي أن الوظائف الجديدة التي ستُحدثها التكنولوجيا بحلول عام 2025 ستفوق الوظائف التي ستدمرها بفارق لا يقل عن 12 مليون وظيفة؛ ما يُعد مؤشراً إيجابياً إلى أن الأتمتة سوف تفيد المجتمع على المدى البعيد. 

كيف يمكن للأفراد الاستفادة من التطور التقني للأتمتة؟ 

يمكن أن يساعد التطور التقني الأفراد على خفض ساعات عملهم والتركيز على المهام التي تتطلب إبداعاً مع أتمتة المهام الروتينية؛ كما أنه سيرفع أجور بعض الوظائف التي تتطلب مهارات مميزة قد لا تتوفر لدى أي شخص.

هل يمكن أن تُستخدم الأتمتة في الرعاية الصحية والطب؟ 

يمكن استخدام الأتمتة في مجال الرعاية الصحية والأتمتة من خلال تنفيذ بعض المهام؛ مثل إرسال الرسائل التذكيرية للمرضى، أو جدول مواعيد المرضى دون حدوث تضارب فيها.

ما الدول الرائدة في مجال الأتمتة؟

بصفة عامة، تعمل عدة دول على تسريع التطور في مجال الأتمتة؛ ومن أبرزها سنغافورة وكوريا الجنوبية واليابان وألمانيا.

اقرأ أيضاً:

المحتوى محمي