شارك
الرئيسيةما هو اقتصاد تطلعات العملاء الحديثة؟
اقتصاد تطلعات العملاء الحديثة (Modern Aspiration Economy): مصطلح يصف النموذج الاقتصادي القائم على تحقيق تطلعات العملاء الحديثة، وهو مصطلح حديث ورد في مقال منشور بمنصة هارفارد بزنس ريفيو للمؤلفة آنا أنجيليك صاحبة كتاب “الأعمال التجارية القائمة على تطلعات العملاء” (The Business of Aspirations).
يُعدّ “الانتماء” حجر الزاوية الذي يقوم عليه هذا النموذج الاقتصادي، إذ يتطلع العملاء دائماً للتمتع بعضوية في مجتمع العملاء المميزين والأوفياء تحقق لهم مزايا مثل الوصول الحصري لبعض المنتجات، واكتساب المعرفة حول اتجاهات الموضة الحديثة، وتحقيق الذات وإقامة روابط اجتماعية مع أفراد من ذوي الاهتمامات المشتركة، فهم يطمحون لتعزيز رأس مالهم الاجتماعي والثقافي وحتى البيئي؛ لذلك تبني الشركات التي تتبع هذا النموذج علاماتها التجارية بحيث تبدو جذابة اجتماعياً، وذلك على عكس المقاربة (أو النموذج) “التقليدية” القائمة على الجاذبية الاقتصادية التي تقدم برامج الولاء فيه عضوية تحقق مكاسب اقتصادية متواضعة ونادرة. يعدّ نادي “أديداس كرياتورز كلوب” (Adidas Creators Club) برنامجاً للعضوية يتيح لنخبة منتقاة من العملاء الحصول على “أفضل منتجات أديداس”، مثل قسائم الشراء والخصومات والشحن المجاني.
اقرأ أيضاً: