اقتصاد تطلعات العملاء الحديثة (Modern Aspiration Economy): مصطلح يصف النموذج الاقتصادي القائم على تحقيق تطلعات العملاء الحديثة، وهو مصطلح حديث ورد في مقال منشور بهارفارد بزنس ريفيو للمؤلفة "آنا أنجيليك" صاحبة كتاب "الأعمال التجارية القائمة على تطلعات العملاء" (The Business of Aspirations).
يُعتبر "الانتماء" حجر الزاوية الذي يقوم عليه هذا النموذج الاقتصادي، إذ يتطلع العملاء دائماً للتمتع بعضوية في مجتمع العملاء المميزين والأوفياء تحقق لهم مزايا مثل الوصول الحصري لبعض المنتجات، واكتساب المعرفة حول اتجاهات الموضة الحديثة، وتحقيق الذات وإقامة روابط اجتماعية مع أفراد من ذوي الاهتمامات المشتركة، فهم يطمحزن لتعزيز رأس مالهم الاجتماعي والثقافي وحتى البيئي؛ لذلك تبني الشركات التي تتبع هذا النموذج علاماتها التجارية بحيث تبدو جذابة اجتماعياً، وذلك على عكس المقاربة (أو النموذج) "التقليدية" القائمة على الجاذبية الاقتصادية التي تقدم برامج الولاء فيه عضوية تحقق مكاسب اقتصادية متواضعة ونادرة.
اقرأ أيضاً:
