إدارة المحتوى (Content Management): عملية جمع ونشر واسترجاع وحوكمة وإدارة البيانات بأشكال عديدة من أجل التحكم الكامل بالأصول الرقمية، وذلك من خلال مجموعة من العمليات والتقنيات التي تدعم جمع المعلومات وإدارتها ونشرها عبر وسائط تقنية. يستخدم المصطلح عادةً للإشارة إلى إدارة دورة حياة المحتوى الرقمي، من الإنشاء إلى التخزين الدائم والنشر أو الحذف. قد يكون المحتوى مكتوب مثل النصوص، أو مرئي مثل الصور والفيديوهات، أو مسموع.
تتضمن إدارة المحتوى مجموعة عمليات مختلفة منها إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة محتوى الويب، وإدارة محتوى تطبيقات الهواتف الذكية، وإدارة محتوى الشركة من خلال نظام إدارة المحتوى (CMS).
تهدف إدارة المحتوى إلى توليد أفكار تجذب الجمهور المستهدف، وقد يكون المحتوى مرئي أو مكتوب أو مسموع، يوفر معلومات كافية عن الشركة أو عن المنتج ويجعلها في متناول يديه. المحتوى الجيد يساعد الشركات على الانتشار ودفع الجمهـور للانخراط المثمر.
تمر دورة حياة إدارة المحتوى بعدة مراحل كما يلي:
من الضرروي امتلاك عدة مهارات لإدارة المحتوى، بما في ذلك الإبداع والكتابة والتنظيم. إلا أنه من الضروري امتلاك المعرفة العملية ببعض النقاط من أهمها:
تواجه إدارة المجتوى تحديات عدة مرتبطة بنظام إدارة المحتوى ومن أهمها أن نظام إدارة المحتوى يأتي مع مخاطر أمنية عالية ما لم يجري تحديثه باستمرار، بالإضافة إلى الحاجة إلى وجود فنيين مؤهلين لصيانة البرامج وتحديثها، ما يعني أن صيانة أنظمة إدارة المحتوى يمكن أن تكون باهظة الثمن. كذلك ضرورة تخصيص وقت لتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من النظام. تحد آخر يكمن في استحواذ نظام إدارة المحتوى على مساحة ذاكرة الوصول العشوائي بالكامل، ما يجعل من الصعب على المستخدمين القيام بمهام متعددة على نفس النظام.
اقرأ أيضا: