content_cookies111:string(2170) "{"id":231030,"content_cookies":null,"user_header":{"SERVER_SOFTWARE":"Apache\/2.4.52 (Debian)","REQUEST_URI":"\/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%81%D8%A7%D9%87%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9\/%D8%A3%D9%81%D8%B6%D9%84-%D8%AE%D8%B7%D9%88%D8%A9-%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D8%A7%D8%AD%D9%82%D8%A9\/","REDIRECT_W3TC_SSL":"_ssl","REDIRECT_W3TC_ENC":"_gzip","REDIRECT_STATUS":"200","W3TC_SSL":"_ssl","W3TC_ENC":"_gzip","HTTP_HOST":"hbrarabic.com","HTTP_ACCEPT_ENCODING":"gzip","HTTP_X_FORWARDED_FOR":"35.175.191.46","HTTP_CF_RAY":"810036a8499b5872-FRA","HTTP_X_FORWARDED_PROTO":"https","HTTP_CF_VISITOR":"{\\\"scheme\\\":\\\"https\\\"}","HTTP_USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","HTTP_ACCEPT":"text\/html,application\/xhtml+xml,application\/xml;q=0.9,*\/*;q=0.8","HTTP_ACCEPT_LANGUAGE":"en-US,en;q=0.5","HTTP_CDN_LOOP":"cloudflare","HTTP_CF_CONNECTING_IP":"35.175.191.46","HTTP_CF_IPCOUNTRY":"US","HTTP_X_FORWARDED_HOST":"hbrarabic.com","HTTP_X_FORWARDED_SERVER":"hbrarabic.com","HTTP_CONNECTION":"Keep-Alive","PATH":"\/usr\/local\/sbin:\/usr\/local\/bin:\/usr\/sbin:\/usr\/bin:\/sbin:\/bin","SERVER_SIGNATURE":"Apache\/2.4.52 (Debian) Server at hbrarabic.com Port 80<\/address>\n","SERVER_NAME":"hbrarabic.com","SERVER_ADDR":"172.18.0.3","SERVER_PORT":"80","REMOTE_ADDR":"35.175.191.46","DOCUMENT_ROOT":"\/var\/www\/html","REQUEST_SCHEME":"http","CONTEXT_PREFIX":"","CONTEXT_DOCUMENT_ROOT":"\/var\/www\/html","SERVER_ADMIN":"[email protected]","SCRIPT_FILENAME":"\/var\/www\/html\/index.php","REMOTE_PORT":"38924","REDIRECT_URL":"\/\u0627\u0644\u0645\u0641\u0627\u0647\u064a\u0645-\u0627\u0644\u0625\u062f\u0627\u0631\u064a\u0629\/\u0623\u0641\u0636\u0644-\u062e\u0637\u0648\u0629-\u062a\u0633\u0648\u064a\u0642\u064a\u0629-\u0644\u0627\u062d\u0642\u0629\/","GATEWAY_INTERFACE":"CGI\/1.1","SERVER_PROTOCOL":"HTTP\/1.1","REQUEST_METHOD":"GET","QUERY_STRING":"","SCRIPT_NAME":"\/index.php","PHP_SELF":"\/index.php","REQUEST_TIME_FLOAT":1696283977.0734,"REQUEST_TIME":1696283977,"argv":[],"argc":"0","HTTPS":"on"},"user_ip":"35.175.191.46","user_agent":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)"}"
أفضل خطوة تسويقية لاحقة (Next-best-action Marketing): استراتيجية تسويقية تقوم على جمع المعلومات الكافية عن الزبائن الأفراد واستخدامها لتشجيعهم لتحقيق عدة أهداف مثل تكرار الشراء أو ضمان التعامل المستقبلي أو حتى تحديد نسبة التكلفة إلى الربح لخدمة كل زبون لمعرفة الجدوى الاقتصادية لشرائح الزبائن.
ويشير اسم الاستراتيجية إلى محاولة السعي المستمر في التعرف على الخطوة أو الحدث التالي الأفضل الذي يجب القيام به في مرحلة المبيعات لكل زبون بشكل خاص.
عندما تبحث الشركات في استراتيجياتها التسويقية لتحويل المشتري الجديد الذي تعامل مرة واحدة مع الشركة إلى مشتري متكرر، فإنها لا تهتم فقط بالأرقام والإحصائيات، بل تأخذ بعين الاعتبار التفضيلات الشخصية والأذواق والحاجات والرغبات للزبون، مع بناء علاقة متينة ووثيقة معه. وعندما يكون شخص الزبون وتفضيلاته أولوية لدى الشركة فإنه يرفع بالنتيجة المبيعات والأرباح والولاء.
يمكن جمع البيانات عن الزبائن بعدة طرق، سواء كانت بمبادرة طوعية منه مثل طلب إدراج بريده الإلكتروني في قائمة مراسلة بأخبار الشركة ومنتجاتها، أو عبر أدوات خاصة مثل مراقبة سلوك الزبون في فندق منذ اتصاله للسؤال عن غرف شاغرة.
الحد الأدنى من المعلومات التي تجمعها الشركات عن زبائنها عندما يبادر بنفسه بالاتصال معها هي المعلومات الديموغرافية كالعمر والجنس ومكان الإقامة وغيرها.
تقوم هذه الاستراتيجية على جمع البيانات ومن ثم تصنيفها وتطبيق تقنيات تحليلها لاستخلاص المعلومات حول كل تصنيف. وتتطلب تنسيق جهود عدة أقسام في الشركة مثل تكنولوجيا المعلومات والتسويق والمبيعات وحتى الإدارة العامة.
على سبيل المثال، قامت شركة متخصصة ببيع المعدات الرياضية في المملكة المتحدة بتطبيق هذه الاستراتيجية من خلال تحليل طريقة تواصل فريق المبيعات مع الزبائن. بنتيجة التحليل تعرفت الشركة على المفردات والعبارات غير الفعالة والتي تضيع الوقت ولاتحقق المبيعات. وهكذا استطاعت الشركة خفض زمن المكالمة الوسطي للزبون الواحد بنحو 42 ثانية، وكذلك تم تحسين عملية البيع المتبادل لمنتجات مختلفة ما وفر للشركة تكاليف كبيرة وحقق مبيعات إضافية سنوية بأكثر من مليون جنيه استرليني.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على ذلك. سياسة الخصوصيةأوافقX
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.