إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).
تجري القصة على الشكل التالي كما جاءت في مجلة أدويك (AdWeek): كان براندون كوك، من بلدة ويتلون في هامشاير، يزور جدته في المستشفى. إذ كانت الجدة مصابة بالسرطان في مراحله المتقدمة، وشكت لحفيدها أنها تتوق كثيراً إلى وعاء من الحساء، وأن الحساء الذي يقدمه المشفى لم يكن صالحاً للأكل (استخدمت مصطلح أقسى لوصف طعام المستشفى). وكانت تتمنى لو أنها فقط تحصل على وعاء من حساء المحار المفضل لديها من بانيرا بريد. لكن المشكلة كانت أن بانيرا كانوا يبيعون هذا النوع من الحساء يوم الجمعة فقط. لهذا اتصل براندون بمطعم بانيرا المجاور وتحدث إلى مديرة المحل سوزان فورتير. إذ لم تقم سوزان فقط بصنع الحساء خصيصاً لجدة براندون، بل وضعت في الطلبية أيضاً علبة من الحلويات هدية من الموظفين.
كان ذلك تصرفاً بسيطاً لطيفاً لا يصل عادة إلى عناوين الأخبار، باستثناء أن براندون أخبر القصة على صفحته في فيسبوك، وكذلك فعلت أمه، جايل كوك، بإعادة رواية القصة في صفحة المعجبين ببانيرا. وحصل منشور جايل على 5,000,000 إعجاب وأكثر من 22,000
هل له علاقة بتحمل ضغوط العمل؟! عندما أزور الموسسات بشكل عام أستاء من تعامل الموظفات لي ، صحيح أن هناك مواقف لا يد لهن فيها كانقطاع الكهرباء لكن الحلول التي يعطيني اياها مكلفة و في كثير من الاحيان تكون تعجيزية تخلو من الذوق و اللططافة و حسن الاستقبال بمعنى آخر لا علاقة لها بخدمة العملاء. و حتى أكون ايجيابية اذكر في مرة كنت متعبة جداً و دخلت صيدلية و عندما شعرت الدكتورة بوجعي اجلستني و جلبت لي الماء ، و اعطتني الدواء و لم اكن حتى لديه المبلغ كاملاً لكنها قالت لي: ليست مشكلة أبداً وعدتها بإن اسدد لها المبلغ… قراءة المزيد »