الاستعانة بالجمهور كشركاء في الابتكار

أصبح الجمهور هو الشريك المفضل للإجابة عن الأسئلة الأكثر صعوبة في الابتكار والبحوث، وقد توجهت شركة "آبل" إلى أعداد كبيرة من المستخدمين والمطورين الموزعين في شتى أنحاء العالم لدفع عجلة نموها من خلال إنشاء تطبيقات ومدونات صوتية من شأنها تعزيز منتجاتها. واستخدم علماء الأحياء في "جامعة واشنطن" مجموعات من الجهات المساهمِة الخارجية لرسم تركيبة الفيروس المتسبب بمرض الإيدز الذي حيّر الخبراء الأكاديميين وخبراء المجال لأكثر من 15 عاماً. وعلى الرغم من قائمة قصص النجاح المتزايدة فيما يتعلق بالاستعانة بالجمهور، فإن عدداً قليلاً فحسب من الشركات يستعين بالجمهور بفعالية أو يستعين به كثيراً أصلاً.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

ومن المفهوم توخي المدراء الحذر بشأن الاستعانة بالجمهور؛ حيث إن طرح المشكلات على مجموعة واسعة من الدخلاء يبدو أمراً محفوفاً بالمخاطر، بل وغير طبيعي، لا سيما للمؤسسات القائمة على الابتكار الداخلي. إذ كيف يمكن، على سبيل المثال، لشركة حماية ملكيتها الفكرية؟ ألا يمثل دمج الحلول التي يوفرها التعهيد الجماعي في عمليات الشركات كابوساً إدارياً؟ وماذا بشأن التكاليف التي ينطوي عليها ذلك؟ وكيف يمكنك التأكد من حصولك على حل مناسب؟
وفي حين أن هذه المخاوف منطقية، إلا أنّ استبعاد التعهيد الجماعي من مجموعة أدوات الابتكار للشركات يعني فقدان فرصة. والسبب الرئيس الكامن وراء مقاومة الشركات الاستعانة بالجمهور