7 دقائق كيف يمكن تصميم تجربة رقمية سلسة للعملاء؟
ملخص: يمكن اعتبار استراتيجيات الربط الإلكتروني مصدراً جديداً وقوياً يتيح للشركات اكتساب ميزة تنافسية غير مسبوقة. وقد شهدت تكنولوجيا الربط…
2022-01-20
نيكولاي سيغيلكو (Nicolaj Siggelkow): أستاذ الإدارة والاستراتيجية في “كلية وارتون”، ومدير إداري مشارك في “معهد ماك لإدارة الابتكار” (Mack Institute for Innovation Management). وهو مؤلف مشارك (مع كريستيان تيرويش) لكتاب “استراتيجية الربط الإلكتروني” (Connected Strategy) (صدر عن “هارفارد بزنس ريفيو برس”، في عام 2019).
