3 مزالق تعترض تحوّل الشركات إلى مؤسسات تركز على العملاء
إذا سألت رئيساً تنفيذياً عن مدى تركيز استراتيجيته على العملاء، فسيجيبك غالباً بأنها لا تزال قيد التحسين في هذا الصدد،…
مهاك غاندي (Mehak Gandhi): رئيسة الأبحاث والتدريب في شركة فاليو كرييتر (Valuecreator)، حيث تساعد المؤسسات على تشكيل فِرق مبيعات الجيل التالي. وهي المؤلفة المشاركة، إلى جانب كريستوف سين، لكتاب “استراتيجية التوافق الثلاثي: كيفية بناء علاقات دائمة مع العملاء وتعزيز النمو” (Triple Fit Strategy – How to build lasting customer relationships and boost growth)، الصادر عن هارفارد بزنس ريفيو برس عام 2024.
إذا سألت رئيساً تنفيذياً عن مدى تركيز استراتيجيته على العملاء، فسيجيبك غالباً بأنها لا تزال قيد التحسين في هذا الصدد،…
المحتوى محمي