3 مزالق تعترض تحوّل الشركات إلى مؤسسات تركز على العملاء
إذا سألت رئيساً تنفيذياً عن مدى تركيز استراتيجيته على العملاء، فسيجيبك غالباً بأنها لا تزال قيد التحسين في هذا الصدد،…