فيرنر راينارتز

فيرنر راينارتز (Werner J. Reinartz): الأستاذ المتخصص في التسويق في جامعة كولن، ومدير مركز بحوث تجارة التجزئة. وهو المؤلف المشارك لكتاب بعنوان: “إدارة العلاقات مع الزبائن: المفهوم، والاستراتيجية، والقواعد” (سبرينغر، 2018) (Customer Relationship Management: Concept, Strategy and Rules (Springer, 2018)).