4 دقائق لماذا باتت أدوات جمع آراء العملاء أمراً حيوياً للمؤسسات غير الربحية؟
كشفت دراسة حديثة أجرتها مجلة ستانفورد سوشال إنوفيشن (Stanford Social Innovation Review) النقاب عن حقيقة مدهشة وهي أنه في عصر…
2019-03-19
فريد رايكهيلد: زميل في بين آند كومباني (Bain & Company)، وهو مبتكر نظام “مؤشر صافي المروجين” (® Net Promoter System)، ومؤلف العديد من الكتب الأكثر مبيعاً حول ولاء العملاء والموظفين.