لا تتفاعل مع شكاوى العملاء على “تويتر”
ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…
طه حفاخور (Taha Havakhor): يشغل حالياً منصب مدير الأبحاث في “معهد الأعمال وتكنولوجيا المعلومات” (IBIT) وأستاذ مساعد في نظم المعلومات الإدارية في “كلية فوكس للأعمال” بجامعة تمبل. يركز عمله الأكاديمي المنشور في كبرى دوريات إدارة الأعمال، مثل مجلة “إم آي إس كوارترلي” (MIS Quarterly) و”جورنا أوف إم آي إس” (Journal of MIS) و”إنفورمشن سيستمز ريسيرش” (Information Systems Research)، على استراتيجية نظم المعلومات والقيمة التجارية لتكنولوجيا المعلومات. ويحفل سجل طه بالتفاعل النشط مع مجتمعات ريادة الأعمال التكنولوجية عبر أدوار استشارية مختلفة.
ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…
المحتوى محمي