4 دقيقةما الذي يفضله العملاء الأوفياء: مكافآت نقدية أم نقاط ولاء؟
منذ أن سلطت مجلة ذي إيكونومست (The Economist)، الضوء في عام 2005 على أهمية نقاط الولاء وحجم انتشارها المذهل، ولا…
2024-09-04
سو يون تشون (So Yeon Chun): أستاذة مشاركة في قسم إدارة العمليات والتكنولوجيا في المعهد الأوروبي لإدارة الأعمال “إنسياد” (INSEAD)، وهي كلية عالمية للأعمال لها فروع في أبوظبي وفرنسا وسنغافورة.