هل أنتم مقصرون في تقدير القيمة الحقيقية لزبائنكم؟
حان الوقت لبدء قياس قيمتهم وإدارتها. يقول العالم الإداري بيتر دراكر: "إن الغاية الحقيقية لأي شركة هي تكوين قاعدة من…
روب ماركي (Rob Markey): شريك ومدير في مكاتب شركة باين آند كومباني في نيويورك وهو مسؤول عن وحدة الإستراتيجية العالمية للعملاء والتسويق. وهو مؤلف مشارك لكتاب (The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World) الصادر عن هارفارد بزنس ريفيو. وهو مقدم في (بودكاست) خاص بنظام صافي نقاط الترويج، (Net Promoter System podcast).
حان الوقت لبدء قياس قيمتهم وإدارتها. يقول العالم الإداري بيتر دراكر: "إن الغاية الحقيقية لأي شركة هي تكوين قاعدة من…
كيف يمكنك تحفيز الزبائن لشراء المزيد من منتجاتك؟ لنفترض أن شركتك تتمتع بولاء كبير من العملاء وأن مستوى رضاهم مرتفع…
المحتوى محمي