5 دقائق هل الرد على تقييمات العملاء يؤدي إلى نتائج أداء أفضل؟
تقع الشركات في الخطأ من وقت لآخر، ما يجعل العملاء غير راضين عن أدائها بسبب عدم الرد على تقييمات العملاء:…
2018-03-27
ديفيد بروسربيو: أستاذ مساعد للتسويق في جامعة مارشال كاليفورنيا لإدارة الأعمال. يسعى في بحثه إلى قياس تأثير البيانات الرقمية والمنصات على الصناعات والأسواق، ويركز معظم عمله على التحليل التجريبي لمجموعة متنوعة من الشركات بما في ذلك أربيند (Airbnb)، إكسبيديا (Expedia)، وتريب أدفايزر. حاصل على درجة الدكتوراه في علوم الكمبيوتر من جامعة بوسطن.