5 دقائق كيف تصمم تجربة عميل تلائم علامتك التجارية؟
ملخص: ما الذي يميّز تجربة العميل المُرضية؟ ما يميّزها هو الرحلة الخالية من الاحتكاك بالنسبة لبعض العلامات التجارية، بينما هي…
2021-09-05
تيموثي كاينينغهام (Timothy L. Keiningham): رئيس كرسي دونالد كينيدي في التجارة الإلكترونية وأستاذ التسويق في “كلية بيتر توبين للأعمال” (Peter J. Tobin College of Business) في “جامعة سانت جون” (St. John University) والرئيس التنفيذي للاستراتيجية والعملاء في شركة “روك بيردج أسوشييتس” (Rockbridge Associates).