بِن آفيا

بِن آفيا (Ben Afia): مستشار ومتحدث ومؤلف، أسهم في إحداث تغييرات مؤثرة داخل شركات، مثل أفيفا (Aviva) وفودافون (Vodafone) وجوجل على مدار 30 عاماً. يوضح في كتابه “الأعمال الإنسانية: كيف تحب عملاءك ليبادلوك الحب” (The Human Business: How to Love Your Customers So They Love You Back) كيفية ربط الثقافة المؤسسية بالعلامة التجارية ومواءمتهما بطريقة فعالة وعميقة لتقديم تجارب تلبي احتياجات العملاء وتطلعاتهم.