5 دقيقةما هو الخطأ الذي ارتكبته ستاربكس وأدى إلى تدهور علامتها التجارية؟
ملخص: تُواجه ستاربكس صعوبات عديدة في هذه الفترة، فقد انحرفت الشركة عن استراتيجيتها الناجحة في تقديم تجارب استثنائية للعملاء واتجهت…
2024-08-14
بي جوزيف باين الثاني (B. Joseph Pine II): أحد مؤسسي شركة “استراتيجيك هورايزونز إل إل بي” (Strategic Horizons LLP)، ومحاضر في كلية الدراسات المهنية بجامعة كولومبيا، وشارك في تأليف كتاب “اقتصاد التجربة” (The Experience Economy) الذي صدر عن هارفارد بزنس ريفيو برس، 2019.
