أكيلياس بوكيس (Achilleas Boukis): الأستاذ المساعد في التسويق في “كلية إدارة الأعمال بجامعة ساسكس” (University of Sussex Business School). حاصل على الدكتوراه من جامعة ستراثكلايد (Strathclyde University) في العام 2014، وتكمن اهتماماته البحثية الرئيسة في تسويق الخدمات والعلامات التجارية وإدارة الابتكار. نشر أطروحة بحثه في المجلات الأكاديمية مثل مجلة “أبحاث الأعمال” و”إدارة السياحة” والمراجعة الإدارية الأوروبية ومجلة “صناعات الخدمات” ومجلة “تسويق الخدمات”.
3 دقائق في عصر سيادة المستهلك، زادت سلطة الزبائن ومتطلباتهم لينتهكوا غالباً الأعراف الاجتماعية أثناء تفاعلاتهم مع موظفي الخطوط الأمامية، وذلك كي…
المحتوى محمي
