6 دقيقةما هو مقياس فائض قيمة العميل وما أهمية تتبعه؟
لطالما حظي مقياس "صافي نقاط الترويج" (NPS) باهتمام كبير واعتمده الكثيرون على نطاق واسع، خلافاً لغيره من مقاييس تقييمات العملاء.…
2024-09-11
أفيناش كوليس (Avinash Collis): طالب دكتوراه بكلية “سلون” للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، وباحث في مبادرة الاقتصاد الرقمي في الجامعة.
