شارك
الرئيسيةما معنى رواية قصة العلامة التجارية؟
رواية قصة العلامة التجارية (Brand Storytelling): أحد أساليب التسويق الذي يستخدم تقنيات السرد القصصي في التواصل مع الجمهور، على سبيل المثال قد تلجأ شركة إنتاج أدوية إلى استعراض قصص بعض العملاء الذين تحسنت حياتهم نتيجة استخدام أحد الأدوية التي تنتجها.
فوائد رواية قصة العلامة التجارية
تفيد رواية قصة العلامة التجارية الشركات في تحقيق عدة أهداف منها:
- تساعد على زيادة تفاعل العملاء مع الشركة وتحسّن تواصلها معهم.
- تعزيز وعي العملاء بالعلامة التجارية.
- إبراز قيم الشركة التي قد تتوافق مع قيم العملاء ومعتقداتهم.
- تسهم في تشكيل مجتمع للعلامة التجارية.
- تثير استجابة عاطفية لدى العملاء ما يسهم في جعل العلامة التجارية لا تنسى بالنسبة لهم.
- تحفيز العملاء على الشراء من العلامة التجارية وبالتالي تسهم في زيادة أرباح الشركة.
وبالإضافة إلى أهمية رواية قصة العلامة التجارية لعلاقة الشركة بعملائها فإنها تفيد أيضاً في علاقة الشركة بموظفيها؛ إذ يرى مقال “خبير في علم الأعصاب يُجيب عن سؤال: لماذا تعشق أدمغتنا السرد القصصي؟” المنشور في هارفارد بزنس ريفيو أن الموظفين يستلهمون حافزهم من غايات مؤسساتهم السامية (دورها في تحسين الحياة) بدلاً من غاياتها المتعلقة بالمعاملات التجارية (كيفية بيع السلع والخدمات). وتشارك المؤسسات غاياتها السامية من خلال رواية القصص، على سبيل المثال، من خلال وصف المواقف المحزنة التي اختبرها زبائن فعليون وإسهاماتها في حل مشكلاتهم.
ويمكن مشاركة قصة المؤسسة من خلال التفكير في الشغف الذي دفع المؤسس (المؤسسين) إلى المخاطرة بالصحة والثروة لبدء المشروع؟ لماذا كان المشروع مهماً للغاية، وما العوائق التي اضطروا إلى التغلب عليها؟
مقالات قد تهمك:
- خبير في علم الأعصاب يُجيب عن سؤال: لماذا تعشق أدمغتنا السرد القصصي؟
- قاعدة الفكرة الواحدة: طريقة تشحذ مهاراتك في الكتابة
- 5 نصائح قيّمة لإتقان فنّ الكتابة
نصائح تساعد على رواية قصة العلامة التجارية
يمكن لبعض النصائح أن تفيد في رواية قصة العلامة التجارية ومنها:
- التركيز على ما ترغب الشركة أن يتذكره العملاء عنها.
- العمل على إثارة المشاعر التي ترغب الشركة بأن يشعر بها العملاء حين يتعاملون مع علامتها التجارية.
- الاهتمام باحتياجات العملاء والقيمة التي يمكن للعلامة التجارية أن تضيفها لهم.
- عدم اختلاق القصص واستخدام قصص حقيقية.
أساليب السرد القصصي للعلامة التجارية
تتنوع الأساليب التي يمكن للعلامات استخدامها في السرد القصصي ومنها:
- السرد الذي يركز على الجمهور وجعله بطل القصة والاستجابة لاحتياجاته ورغباته.
- السرد الذي يركز على الحديث عن غاية الشركة وسبب وجودها.
- السرد القصصي الذي يركز على تاريخ الشركة ورواية عملية تأسيسها والعقبات والتحديات التي واجهتها.
- السرد القصصي الذي يجعل موظفي الشركة أبطالاً للرواية واستخدامهم يروون قصة العلامة التجارية على لسانهم.
- السرد القصصي الذي يركز على المجتمع من خلال ذكر الأثر الذي تتركه الشركة.
- السرد القصصي الذي يركز على رواية عملية تطوير منتج أو خدمة.
اقرأ أيضاً: