الأمان النفسي Psychological Safety

ما هو الأمان النفسي؟

الأمان النفسي (Psychological Safety): يُسمى أيضاً "السلامة النفسية"، ويعرّفه "ويليام خان"، الأستاذ في علم السلوك التنظيمي في "كلية كويستروم للأعمال" (Questrom School of Business) في جامعة بوسطن، على أنه: "القدرة على إظهار ما في النفس دون خوف من العواقب السلبية على الصورة الذاتية أو المكانة أو المهنة". على الرغم من أن هذا المفهوم تم تناوله بالدراسة منذ عقود، إلا أننا أدركنا أهميته مؤخراً في حياتنا المهنية، إذ تسمح السلامة النفسية لكل من الأفراد وفرق العمل بمواجهة التحديات الآنية بطريقة تتسم بالانفتاح والصراحة. بوجود السلامة النفسية تظهر المشكلات بوقت مبكر، وهذا يمنحنا الفرصة لنستجيب لها بصورة أكثر فعالية وشمولية؛ ولكن إذا شعر أعضاء الفريق أن بيئة العمل غير قادرة على تحمل تلك المشكلات أو معالجتها، فقد تتأثر سلامتهم النفسية حتى وإن كانوا يشعرون أن الهدف من ذلك في نهاية المطاف هو خدمة المصالح الفضلى لكل من الفريق والشركة. لتقييم مستوى السلامة النفسية في الشركة، علينا أن نسأل أنفسنا الأسئلة التالية:

1. هل تشعر أن أعضاء الفريق يشاركون الأفكار والمشكلات بشكل صريح ومنفتح؟
2. هل جرت أحداث سابقة في المؤسسة أو ضمن الفريق وكان لها تأثير في التحلي بالانفتاح والصراحة؟
3. هل تزعزعت ثقة أحد الموظفين في المؤسسة بأي شكل من الأشكال؟

اقرأ أيضاً:

• إذا أردت إدماج الموظفين في العمل... امنحهم الاستقرار.