خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

6 دقيقة

لماذا يجب أن تكون سلاسل التوريد من أولويات الرئيس التنفيذي؟

ربما تكون عبارة "الوضع الطبيعي الجديد" هي العبارة الأخطر في مجال الأعمال؛ فهي تشير إلى نوع من التوازن، أي فكرة…

فترات التوصيل
6 دقيقة

كيف يمكن تفادي مشكلة نفاد المخزون عند البيع عبر الإنترنت؟

تقدم حالة نفاد المخزون؛ أي حين يرغب العميل في شراء منتج غير متوافر، نموذجاً مثالياً لإخفاق العرض في تلبية الطلب.…

برامج الولاء
8 دقيقة

لماذا تفشل بعض برامج الولاء وتنجح أخرى؟

أثبتت برامج الولاء العالية الأداء أنها مجدية بالفعل، على الرغم من تعقيدها. ويتمتع العديد من برامج الولاء الناجحة في بعض…

الجهات الرقابية
5 دقيقة

كيف تنجح الجهات الحكومية في تحقيق التوازن بين الدور الرقابي ورضا العميل؟

ملخص: أدركت الهيئة العامة للغذاء والدواء أهمية دعم القطاع الخاص والمستثمرين إلى جانب دورها الرقابي، إذ تعتبر هذا القطاع شريكاً…

روبوتات خدمة العملاء
7 دقيقة

روبوتات خدمة العملاء: هل هي بديل للموظفين أم شريك لهم؟

رأينا في أفلام حرب النجوم (Star Wars) الروبوت سي ثري بي أو (C-3PO) المصمم للتعامل مع التفاعلات الرسمية بين الثقافات…

نقل المعرفة
6 دقيقة

كيف تضمن انتقال المعرفة بين الموظفين داخل الشركة؟

يعتبر نقل المعرفة الخاصة بطرق إنجاز المهام من القدرات البالغة الأهمية للشركات، حيث يساعدها على ضمان الجودة والاتساق في مواجهة…

1 2 3 30

المحتوى محمي