علاقات عامة

علاقات عامة

منسقو العلاقات مع الزبائن
12 دقيقة

دراسة حالة: هل يعتبر منسقو العلاقات مع الزبائن مفيدين أم مضرّين؟

كانت أمريتا راجيش تشعر بأنّ الطبيب الجالس إلى يسارها لا يشعر بالارتياح وقد كانت مقابلات نهاية الخدمة من مسؤولية المدراء…

انهيار التواصل مع الآخرين
5 دقائق

كيف تتجنب انهيار التواصل مع الآخرين؟

إليكم هذه القصة التي تتحدث عن موضوع انهيار التواصل مع الآخرين بشكل كامل. عندما وصل طارق إلى اجتماع لمناقشة المنهج…

5 دقائق

هل تؤدي الملاحظات السلبية إلى تحسين السلوك؟

قام بول غرين المرشح لنيل شهادة الدكتوراه من كلية هارفارد للأعمال، مع اثنين من زملائه، بدراسة بيانات ميدانية من شركة…

كلمة آسف لا تكفي
16 دقيقة

كلمة “آسف” لا تكفي

إن كنت تشعر أن كلمة آسف لا تكفي للاعتذار، فإن هذه المقال سيساعدك بالفعل. هذه هي القاعدة الأولى لخدمة العملاء:…

التوقف عن إرضاء الآخرين
4 دقائق

توقّف عن محاولة إرضاء الآخرين

لا شك في أنّ الكثيرين منا قد سبق لهم أن سمعوا بمفهوم "الوصول إلى نعم"، يُسمى بالإنجليزية (Getting to Yes)،…

الأخطاء الإدارية
1 دقيقة

مدرسة العمل

"كيف تقوم بعملية التوظيف" و"يمكن للشركات أن تقدم ما هو أكثر من الراتب" و"القائد الفذ عليه أن يكون معلماً وموجهاً".…

المحتوى محمي