علاقات عامة

علاقات عامة

أسباب فشل مشروعات إدارة علاقات العملاء
4 دقائق

لماذا تفشل مشاريع إدارة علاقات العملاء وكيف يمكن تحسين مستوى نجاحها؟

أفادت مجلة "سي آي أو" (CIO) الرقمية في عام 2017، أنّ حوالي ثلث مشاريع إدارة علاقات العملاء كافة تُمنى بالفشل،…

متى تقبل الكذبة البيضاء
5 دقائق

متى تكون الكذبة البيضاء مقبولة؟

قد ترى مديراً يبالغ في ملاحظاته الإيجابية لأحد الموظفين من أجل تعزيز ثقته بنفسه، أو طبيباً يخبر مريضه بتشخيص يبعث…

4 دقائق

طريقة جديدة لكي تكون منفتحاً بشكل أكبر

لقد عرف بنجامين فرانكلين أنه ذكي، بل أكثر ذكاء من معظم نظرائه، لكنه كان أيضاً ذكياً بما فيه الكفاية ليفهم أنه…

4 دقائق

نعم نستطيع قياس قوة الكاريزما

قام ساندي بنتلاند وزميله دانيال أولغوين أولغوين بتزويد عدد من المدراء التنفيذيين بأجهزة لتسجيل بيانات عن الإشارات الاجتماعية التي يرسلونها في…

التعامل مع زميل العمل
8 دقيقة

كيف تتعامل مع زميل يشعر أن العالم ضده؟

بعض الناس يحبون لعب دور الضحية، ويعتقدون أنهم غير مسؤولين عن أي خطأ، وأنّ الجميع من حولهم يتربصون بهم. إنّ…

10 دقائق

لا تقسُ على نفسك: قوّة التعاطف مع الذات

عندما يواجه الناس نكسة في مكان العمل، سواء تمثّل الأمر في مبيعات سيئة خلال أحد الأرباع المالية، أو عدم الحصول…

المحتوى محمي