10 مقالات لا غنى عن قراءتها عن النقاشات الصعبة في العمل

مع تعقد الأعمال وتشعبها يصبح الحوار مع زملاء العمل أمراً صعباً أكثر من أي وقت مضى، وهنا تبدأ النقاشات العقيمة بالدوران حول نقطة واحدة من دون إيجاد حل يفضي إلى طرح الأفكار العملية التي تساعدنا على التخلص من دوامة هذه الأحاديث، وما يزيد الأمر سوءاً في هذه الحالة هو وجود بعض الزملاء الذين لا يمتلكون الروح الحوارية المرنة، ولا يتقبلون الأفكار التي لا تتسق مع رؤاهم، فكيف يمكنك التعامل مع النقاشات الصعبة في العمل بحيث تسير الأمور بسلاسة قدر الإمكان؟
قد يظن بعض الأشخاص أن أفضل حل للناقاشات الصعبة هو اتباع سياسة الاحتفاظ بحق الرد والنأي بالنفس بعيداً عن خوض الأحاديث المحتدمة، ولكن هذا الأمر له عواقب كثيرة. إذ إنه يصعّد التوتر الداخلي ويخلق بيئة عمل مزيفة تتضمن دهاليز لا يجرؤ أحد على طرق بابها، كما أنه كلما أجلت هذه المحادثة إلى فترة أطول، ستصبح الحقائق المتعلقة بها أكثر غموضاً ولن تستطيع تذكر كافة التفاصيل الهامة التي يجب طرحها على طاولة النقاش، ما يعني تحول الحديث من حوار فعال إلى حلقة مفرغة يحاول الحاضرون فيها استذكار تفاصيل القضية التي يجري النقاش حولها.
ومن جانب آخر، فإن الأمر الذي يصعد من حدة النقاشات الصعبة هو أن بعض الأفراد ينظرون إلى الطرف الآخر على أنه ندٌ لهم، فيستخدمون كل أساليب الإقناع لإثبات صحة أقوالهم وليس ذلك فحسب، بل يسعون إلى كسب التأييد من أجل البرهنة على خطأ وجهة نظر الشخص الذي يتحاورون معه، وهذا ما يجعل بيئة العمل ساحة قتال مقسمة إلى تكتلاتٍ متعادية.
ومن أجل الوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف المتحاورة، يبين لنا عالم النفس هيرب كلارك أن أفضل طريقة للتواصل الإنساني تكون عبر تحدث أعداد صغيرة من الأفراد في وقت واحد ووجهاً لوجه، ويؤكد أنه كلما ابتعدنا عن هذا الوضع المثالي، ازدادت احتمالية أن يحيد التواصل عن مساره، ولكن هذا الأمر يصبح أكثر صعوبة في بيئة العمل الافتراضية بسبب انتشار فريق العمل زمانياً ومكانياً، ولهذا يجب على القادة تحديد الوقت المناسب لإجراء المحادثات الافتراضية بطريقة تضمن إيصال كل فرد لرسالته دون ازدواجية المعاني أو التعبير، ولهذا تتطلب إدارة المحادثات الصعبة -سواء كانت افتراضية أم على أرض الواقع- حنكة دبلوماسية من أجل توجيه الحوار نحو المسار المطلوب، ولهذا اعمل على تهدئة عواطفك وزيادة مهارة الإنصات لديك من أجل الاستماع إلى الشخص المقابل، وبهذه الطريقة ستجدون الحل المناسب مهما كان موضوع النقاشات التي اختلفتم حولها.
يمكن للنقاشات الصعبة في العمل أن تصبح أسلوباً مبتكراً لتحسين علاقة الزملاء ببعضهم من أجل الوصول إلى حلول مناسبة لمشكلات مستعصية مؤجلة، ولن يبلغ الأفراد هذه المرحلة إلا إذا أحسنوا التواصل أثناء المحادثات مع غيرهم بشكل صحيح، ولهذا سنقدم لكم في هذه القائمة مجموعة من المقالات المتخصصة التي ستساعدكم على خوض نقاشكم المحتدم القادم بطريقة فعالة.
إليكم 10 مقالات عن \”النقاشات الصعبة في العمل\” اخترناها لكم.