أفضل الطرق للتعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة

مقالات من هارفارد بزنس ريفيو لتعميق الخبرة في أفضل الطرق للتعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة

هل سبق لك أن تعاملت مع شخص يستفزك باستمرار في مكان العمل؟ أو شخص لا يتمتع بروح الفريق؟ أو شخص لئيم؟ أو زميل لك يهدر وقتك في أمور تافهة؟ أو مدير يتصرف وكأنه عالم بكل الأمور؟ أو مثلاً شخص مخادع أو آخر متخاذل؟ إذا أجبت بنعم عن كل الأسئلة السابقة تلك عليك أن تعلم أنك لست الوحيد الذي يعاني، ولهذا هوّن عليك. تجبرنا حياتنا الشخصية أو ظروف العمل على التعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة باستمرار، وبالطبع لا أحد يحب أن يتحمل أعباء طباع الآخرين، وفي الوقت ذاته لا يمكنك تغيير مكان العمل بسبب وجود أشخاص صعبي المراس كما يصعب أحياناً فصل موظف من العمل لأنه يحمل طباعاً مختلفة عن الآخرين، ومع كل هذا التعقيد ما الذي يقوله الخبراء؟ إن الاحتكاك بالزملاء على اختلاف طباعهم أمر حتمي، والصراع معهم والنقاشات العقيمة بخصوص طباعهم لن يؤدي إلا للنتائج السلبية، ولأنه وببساطة كما يقال "الطبع يغلب التطبع". لكنك إذا بدأت الحوار مع شخص ذي طباع صعبة بشكل جيد إلى حد معقول، ستتاح لبقية المناقشة فرصة جيدة أن تسير على نحو حسن، ولكن إن لم تمض افتتاحية المناقشة على ما يرام، فإنها بلا شك ستؤدي إلى أمور لا تُحمد عواقبها، ولهذا ينبغي ألا تكون وصياً على سلوك الآخرين ما لم يؤثر سلوكهم هذا على عملك الذي هو جلّ اهتمامك، وهذا ما أكدت عليه سوزان ديفيد مؤسسة معهد ماكلين للتدريب التابع لجامعة هارفارد قائلة: "إن كان زميلك المتخاذل في العمل لا يؤثر على قدرتك على أداء وظيفتك أو قدرتك على التقدم في المؤسسة، فامض قدماً وركز على عملك". ولكي تنجز مهامك في العمل على أكمل وجه، وتحقق الصفقات الإيجابية مع جميع أفراد فريق العمل عليك أن تتعرف على أفضل الطرق للتعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة، ويكون ذلك باطلاعك على الطرق العملية التي أثبتت كفاءتها، وعلى الأبحاث العلمية في سبر أغوار هذه الشخصيات والتعامل معها. هذا فضلاً عن أن التعامل مع هذه الأنواع يعتبر معياراً مهماً في التقدم المهني، حيث لا تظهر القدرات الإدارية والقيادية الحقيقية للإنسان في ظل الظروف الجيدة ولا الظروف العادية، وإنما تظهر القدرات الحقيقية في ظل الأزمات والمشكلات المستعصية. قد لا تستطيع تغيير طباع الآخرين، ولكن يمكنك أن تدير نفسك لتتأقلم مع طباعهم بقليل من الإرشادات والحيل لاحتواء المواقف القادمة، ولهذا كانت التجارب التي اخترناه لكم في هذه القائمة متنوعة من حيث النصائح والخطوات العملية التي من شأنها مساعدة المدراء التنفيذيين ومسؤولي الموارد البشرية ورواد الأعمال والأفراد فيما بينهم على معرفة أفضل الطرق للتعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة. إليكم 10 مقالات عن أفضل الطرق للتعامل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة اخترناها لكم: