آخر المقالات


  • تجار التجزئة والتسعير بين المتاجر والإنترنت

    من أهم الأسئلة التي يواجهها أصحاب محلات التجزئة هو إذا كان عليهم توحيد الأسعار بين مواقعهم على الإنترنت ومتاجرهم. إذ يعتبر توضيح ذلك أمراً بالغ الأهمية بالنسبة لتجار التجزئة التقليديين للتنافس بنجاح في كلا البيئتين. ويكافح تجار التجزئة ممن يملكون متاجر حقيقة مع عملية تسعير منتجاتهم منذ إطلاق أمازون، قبل 23 عاماً. لكن لماذا يُعتبر…

  • كيف غيرت تطبيقات التراسل طريقة تواصل الشركات مع الزبائن؟

    موقع أحدى شركات الملابس على الإنترنت: كيف تصف نمطك في الأزياء؟ أنا: يُعتبر نمط كلاسيكي. الموقع: رائع، لقد أنشأت للتو نمط ملابس يتناسب معك. أنا: يبدو ذلك رائعاً. الموقع: إليك قميصاً صيفياً بياقة ذات أزرار. هل يعجبك؟ أنا: يبدو رائعاً. الموقع: ممتاز، هل ترغب في شرائه أم مشاركته على وسائل التواصل أم حفظه؟ أنا: مشاركته….

  • دليلك إلى الرسائل الإلكترونية الباردة

    يُعتبر البريد الإلكتروني البارد (Cold emailing) من أصعب أنواع عمليات التواصل نظراً لأنك تتصل بشخص ما دون معرفة مسبقة. وبالتالي لا يمكنك تفصيل رسالتك بالطريقة التي تريدها. نتيجة لذلك، تفشل معظم رسائل البريد الإلكتروني الباردة. لكن من ناحية أُخرى، يمكن لتلك الرسائل أن تحقق الغرض المرجو منها. حيث قام عديدون ببناء سيرهم المهنية وإطلاق شركات…

  • إلى متى سيبقى التواصل الداخلي تحدياً يواجه المؤسسات؟

    هل شعرت يوماً أن التواصل بين الإدارات في مؤسستك ليس على ما يرام؟ هل أحسست بجو من عدم الارتياح يسود الاجتماعات عندما يكون المشاركون من أقسام وإدارات متنوعة؟ هل تعتقد أنك لست على اطلاعٍ كافٍ بأعمال الإدارات الأخرى؟ هل تجد صعوبة في الوصول إلى المعلومة المطلوبة داخل المؤسسة؟ إذا أجبت عن أحد الأسئلة أعلاه بـ “نعم”،…

  • بحث: كتابة خطة عمل يزيد من احتمالية نجاح شركتك الناشئة

    “كل شخص لديه خطة حتى يتلقى لكمة على فمه”. كان هذا رد بطل العالم السابق في الملاكمة ضمن فئة الوزن الثقيل مايك تايسن، عندما سُئل عن خطة الخصم لمعركتهم الوشيكة. يُعتبر الرد مدرسة فكرية وهي اليوم مألوفة في مجال ريادة الأعمال. يقول مناصرو مناهج “التعلم بالممارسة”، كالمنهج الوارد في كتاب الشركة الناشئة المرنة (the lean…

  • أربعة أخطاء عليك تجنبها عند التنبؤ بتحركات المنافسين

    منذ عام 1986، يقدم بيرون فين، نائب رئيس مجلس إدارة مؤسسة بلاكستون أدفايزوري بارتنرز (جزء من مجموعة بلاك ستون) 10 تنبؤات للسنة التالية. حيث أنه في معظم السنوات تكون 50% من تنبؤاته صحيحة. لكنه في عام 2013 لم يصب إلّا بـ15% منها. فسعر الذهب لم يصل إلى 1900 دولار للأونصة، ولم تبنِ إيران القنبلة النووية،…

  • ماذا تفعل عندما تفقد الشغف تجاه عملك؟

    إذا تخيلنا الحياة العملية في العالم المثالي، ستكون مرضية تماماً وهادفة وتحفيزية. ولكن ماذا إن لم تكن كذلك فعلاً؟، وماذا إن كنت عالقاً في وظيفة أو مهنة أحببتها يوماً ولم تعد ترغب بها بعد الآن؟ يعاني الناس من هذه المشكلة أكثر مما تتخيل، فوفقاً لاستبيان غالوب (Gallup) لعام 2017، يشعر الثلث فقط من موظفي الولايات…

  • الشركات الأميركية تحلم بالنمو لكنها تستثمر في الكفاءة

    بعد أكثر من خمس سنوات من النمو البطيء، بدأت الشركات الأميركية أخيراً تشعر ببعض التفاؤل. إذ يتوقع البنك الفيدرالي نمو الناتج المحلي الإجمالي بمعدل ما بين 2,8 إلى 3% عام 2014 (بحسب تقرير: مستقبل الاقتصاد الأميركي لعام 2014 وما بعد، 13 يناير/ كانون الثاني 2014، about.com) كما وجد بحثنا “إحاطة الرئيس التنفيذي لعام 2014 بجدول…

  • كيف أعادت سيفورا تنظيم نفسها لتُصبح علامة رقمية مميزة؟

    لطالما عُرفت شركة سيفورا المعنية ببيع التجزئة لمستحضرات التجميل ، بريادتها في إدماج جهودها التسويقية الرقمية ضمن استراتيجيتها الأوسع. ومن العلامات على ذلك أنّ لدى سيفورا تنفيذي واحد يؤدي دوري رئيس شؤون التسويق ورئيس الشؤون الرقمية. إذ أخبرت جولي بورنشتين هارفارد بزنس ريفيو كيف قادت جهود سيفورا على الإنترنت وخارجه. وفيما يلي مقتبسات من الحديث…

  • كيف تحول عملاقاً تقليدياً إلى رقمي؟

    تُعتبر الرقمنة المحرك الأساسي للصناعات في هذا العصر، إذ تستخدم كل شركة ناجحة الخوارزميات وقواعد الرياضيات لمعالجة المعلومات ورسم الشكل النهائي لتجربة المستخدم من بدايتها إلى نهايتها. حيث سيبهت تأثير كل ميزة تمتلكها الآن عند مقارنتها مع مجموعة عظيمة من الخوارزميات التي تميز تجربة المستخدم، فالخوارزميات هي التي ستخلق القيمة للأعمال. لذلك، إذ لم تعمل…

  • المسؤولية الاجتماعية في الدول النامية عبر تحليل 452 مقالاً

    شهد العقد الماضي تصاعداً في تبني الشركات ضمن الدول النامية لمفهوم المسؤولية الاجتماعية (CSR). كما أدركت (الحكومات، والشركات، والموظفون، والمؤسسات غير الربحية) أهمية اعتماد هذا المفهوم الذي أصبح يوازي القرارات التجارية و الاستثمارية من حيث الأهمية، على الأخص بعد توقيع الدول على الميثاق العالمي للأمم المتحدة UNGC عام 2000، والذي يسعى إلى تعزيز مفهوم المسؤولية…

  • أن تكون لطيفاً أهم من أن تكون ذكياً

    من القصص الأكثر عاطفية المنتشرة على الإنترنت هذه الأيام قصة شاب وجدّته التي تحتضر ووعاء من الحساء من مقهى اسمه بانيرا بريد. إنها قصة صغيرة فيها دروس كبيرة عن الخدمة والعلامات المميزة والجانب الإنساني للأعمال. إنها قصة تؤكد لماذا يجب ألا تكون أبداً الكفاءة على حساب الإنسانية. تجري القصة على الشكل التالي كما جاءت في…

  • كيف تُضيف رسوماً لن يكرهها المشترون؟

    استقرت تيكت ماستر (TickerMaster) مؤخراً على دعوى قضائية تتعلق بأسعارها، والتي توفر دروساً مهمة في التسعير لجميع الأعمال. ففوق السعر الأصلي للتذكرة كان من عادة عملاق التذاكر إضافة رسوم للراحة والمرافق ومعالجة الطلب وتوصيل المشتريات. حيث زعم أصحاب هذه الدعوى الجماعية أنّ الرسوم كانت مضللة، ولو عرفوا أنّ تيكت ماستر تحقق أرباحاً من معالجة طلبهم…

  • كيف عدّل أمازون نموذج أعماله ليتناسب مع ظروف الهند؟

    عندما قرر موقع أمازون دخول سوق التجارة الإلكترونية في الهند، كان واضحاً منذ البداية أنّ عليه التخلي عن أمر بالغ الحيوية، وهو نموذج أعماله الذي أنجحه وجعله من أقوى شركات الإنترنت في الولايات المتحدة. بدأ موقع أمازون عام 1994 كمكتبة عبر الإنترنت، حيث كان نموذج الأعمال الأساسي لمؤسس الموقع جيف بيزوس بسيطاً إلى حد ما:…

  • لا تؤجل التسلية لما بعد إنهاء العمل تماماً

    كم مرة أجّلت القيام بشيء ممتع، كالذهاب في رحلة أو تدليل نفسك، لأنك شعرت أنّ هناك الكثير من العمل ويجب الانتهاء منه أولاً؟ قمت في مختبري باستطلاع آراء أشخاص من كل مجالات الحياة عن أفضلياتهم بما يخص ترتيب العمل والتسلية. ومرة بعد مرة تكرر الجواب ذاته: “بالتأكيد لا يمكنك ترك كلّ شيء والذهاب للاستجمام قبل…

  • كيفية تنفيذ استراتيجية جديدة دون تعطيل مؤسستك

    نظام استراتيجي لتحقيق التناغم بين الهيكلية والاستراتيجية قامت المؤسسات عبر معظم مراحل تاريخ الاقتصاد المعاصر بمحاولات لتحرير قيمها عن طريق مطابقة هيكلياتها مع استراتيجياتها. فعندما استحوذ نظام الإنتاج الضخم على الاقتصاد في القرن التاسع عشر على سبيل المثال، قامت الشركات بإنشاء أنظمة وفورات حجم هائلة عن طريق اعتماد مركزية الوظائف الرئيسية كالعمليات والمبيعات والتمويل. وبعد…

  • هل عليك منافسة أمازون أم البيع على منصته؟

    في عام 2015، تسوق 65% من البالغين في الولايات المتحدة على الإنترنت مرة شهرياً على الأقل، و35% مرة أسبوعياً، بزيادة 24% عن عام 2014. ومع نمو التجارة الإلكترونية، تُواصل منصات بيع المنتجات عبر الإنترنت، مثل أمازون وجت (Jet)، تحسين عروضها فيما يتعلق بالقيمة مقابل ما تدفعه. حيث تقدم شحناً وإرجاعاً مجانياً للمنتجات بالكامل، فضلاً عن…

  • إذا كنت تجد التخطيط صعباً فإليك الطريقة الصحيحة لتقوم بذلك

    قد تجد أن تعلم التخطيط ليس تجربة ممتعة بالنسبة لك، ولا سيما إذا كان تنظيم وقتك أمراً جديداً عليك. أما بالنسبة لبعض الأفراد، فقد يكون السبب كامناً في أدمغتهم. من واقع عملي كمدربة لإدارة الوقت، رأيت أناساً أذكياء بشكل لا يصدق يجاهدون للقدرة على التخطيط. على سبيل المثال، ربما يواجه الأشخاص المبدعون جداً، الذين يمثلون أفكارهم…

  • نظام تحذير مبكر لمعرفة مستوى الضغوطات لدى فريقك

    “إذا كنت لا تطيق الحرارة فاخرج من المطبخ”، كان هذا هو الجواب الحاضر لدى مايكل كلما بدأ المدراء التنفيذيون في شركته “ينهزمون تحت الضغط” ويتململون من أداء واجباتهم. حيث واجه مايكل، وهو رجل عصامي التطور في عمله حتى صار الرئيس التنفيذي لشركة نفط عالمية، كما واجه العديد من المواقف الصعبة في منصات استخراج النفط في…

  • على الجامعات تدريس فن المبيعات في مناهجها

    ظل مجال المبيعات والمجال الأكاديمي على مدى عقود يسيران في طريقين متوازيين، حيث كان آنذاك أداء عالم الأعمال جيداً إلى حد كبير، ولم يكن بحاجة لدعم المكان الأكاديمي. أما اليوم، فقد تغير عالم المبيعات، ولا يزال المجال الأكاديمي في مساره الخاص بعيداً عنه، ما يؤثر سلباً على كلا المجالين. إذ يٌعتبر مفهوم المبيعات مفهوماً حديثاً…



error: المحتوى محمي !!