آخر المقالات


  • كيف تعلّم موظفيك مهارات يجهلون افتقارهم إليها؟

    بعد إنفاق مليارات الدولارات سنوياً على التعلم المؤسسي، من المرجح أنّ شركات الولايات المتحدة تفترض أنّ موظفيها يمتلكون المعرفة والمهارات اللازمة لقيامهم بأعمالهم. وربما يعتقد الموظفون أنفسهم أنهم أصبحوا مستعدين بعد قيامهم بهذه التدريبات. ولكن ما تقوله البيانات المأخوذة من مجالات مختلفة، مثل الأوساط الأكاديمية والرعاية الصحية والتقنية والتصنيع والتجزئة والرياضات وخدمات الأعمال التجارية، أنّ…

  • كيف تحقق الفائدة من الدردشات على الشبكات الاجتماعية؟

    بات من المألوف اليوم أن تلتفت شركات المنتجات الاستهلاكية إلى ما يقوله زبائنها على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن السؤال الكبير الذي يطرح نفسه دائماً: ماذا نفعل بالنتائج التي نتوصّل إليها؟ في الكثير من الحالات، يعمد المدراء إلى تعميم هذه النتائج على أقسام التسويق، بعد أن يضعوا عليها عبارتهم الشهيرة “لإبداء الرأي”. والسبب في ذلك هو…

  • تعرف على أنواع التعارضات لتنفيذ أفضل الاستراتيجيات

    علمتنا التجربة أنه ليس من السهل تطبيق استراتيجيات جديدة، إذ تتمثل العقبة الرئيسية أمام تنفيذ الاستراتيجية في عدم تحقيق التوازن بين التعارضات الأساسية الكامنة في جهود التنفيذ الرئيسة. ويتطلب التنفيذ الناجح للاستراتيجية التنسيق الماهر بين تلك العوامل المتعارضة في بعض الأحيان وبين الاحتياجات التنافسية. ووجدنا بشكل أكثر تحديداً أنّ هناك أربعة تعارضات أساسية على القادة…

  • أربعة أنواع من القادة يرسمون المستقبل

    يرى ألان كاي، أستاذ ومصمم في مجال علوم الحاسب الآلي، في مقولته الشهيرة أنّ “أفضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي صنع ذلك المستقبل”. ولكن ما الذي نحتاجه لصنع المستقبل في هذا العالم المضطرب وغير المستقر الذي نعيش فيه؟ وكيف تحافظ المؤسسات الناجحة على تاريخها وتبني فوقه، مع صياغة وجهة نظر جديدة حول تصوراتها للمستقبل؟ وكيف تحافظ…

  • كيف نبحث عن الوعي الذاتي في موظفينا؟

    لطالما اشتكت الشركات من صعوبة العثور على الموظفين المناسبين. فإذا بدا هذا الأمر مخالفاً للحدس، وتحديداً في ضوء ارتفاع معدلات البطالة، ما عليكم إلا مراجعة التوجهات العميقة الكامنة وراء عدم التطابق هذا، إذ أدخلت كل من التكنولوجيا والعولمة تحولاً على ما يحتاجه المرء للنجاح في قطاع الأعمال، حيث أنّ الجيل الجديد من المحترفين المهنيين يولي…

  • كيف أتاحت شركة “غاب” لموظفيها التحكم بجدول أعمالهم؟

    تقدم النتائج الأولية لتجربة أُجريت في شركة “ذا غاب” (The Gap) المتخصصة في صناعة الملابس، أملاً بوجود علاج لأحد ممارسات الأعمال الأكثر جدلاً في صناعات التجزئة والصناعات الخدمية الأخرى مثل الضيافة والرعاية الصحية ومراكز الاتصال. وتُعتبر الممارسة عبارة عن جداول عمل تتطلب من الموظفين العمل في مناوبات عمل تختلف من أسبوع لآخر. في ظل هذه الممارسة،…

  • كيف تُقيّم الأعمال التجارية القائمة على الاشتراك؟

    بدأت نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك في الازدهار بشكل كبير بالآونة الأخيرة، إذ كانت تقتصر في السابق على مجالات معينة مثل الصحف والمجلات وصالات اللياقة البدنية والخدمات وشركات الاتصالات، أما الآن، اتسع نطاقها وأصبحت تشمل تقديم المزيد من المنتجات والخدمات لفئات أكبر من الناس أكثر من أي وقت مضى. في عام 2017 تمكنت الأعمال التجارية…

  • نصائح أساسية لتوظيف الرئيس التنفيذي القادم

    يُعتبر اختيار الرئيس التنفيذي القادم قراراً حساساً يمكن أن يترك أثراً كبيراً على مستقبل الشركة. فهل هذا هو الشخص المناسب لقيادة الشركة في هذا القطاع تحديداً وفي هذا الوقت بالذات؟ وهل سيتعاون مع مجلس الإدارة أم أنه سيقضي الوقت في محاربته؟ وهل هناك عملية موجودة لا تضمن تهيئة هذا الرئيس التنفيذي، وتحديده، وتعيينه فحسب، وإنما…

  • كيف يؤدي تطوير الأفكار الجديدة إلى تحسين المحادثات مع المرضى؟

    تميل التطورات التكنولوجية إلى تصدر مشهد الرعاية الصحية، في حين يُنظر إلى التحليلات التنبؤية والتطبيب عن بعد والسجلات الصحية الإلكترونية على أنها بحق القوة التحويلية في مجال تقديم الخدمات الصحية. ولكن كل ما سبق ليس الأمر الوحيد، إذ أنه في مستشفى روتردام للعيون، وجد مدراء المستشفى من خلال برنامجهم المستمر المتصل بتطوير الأفكار الجديدة أنه…

  • دراسة: الموظفون عن بعد يشعرون أنهم منبوذون ومهملون

    مع تزايد أعداد الموظفين عن بعد، تنطبق مقولة “بعيد عن العين بعيد عن القلب” على فرق العمل الافتراضية. ويبيّن بحثنا الأخير أننا سندفع ثمناً باهظاً إذا لم نتبع تدابيراً إضافية لبناء الثقة والتواصل مع زملائنا البعيدين عن مكاتب الشركة. لقد ولّت أيام الفرق التي كان أفرادها يعملون فيها جنباً إلى جنب ويعيشون في نفس المدن ويترددون…

  • لماذا ينبغي الكف عن انتظار الحكومات لسد فجوة المهارات؟

    انتُخب دونالد ترامب بناء على وعده “جعل أميركا عظيمة مجدداً”. إلا أنّ أميركا كانت عظيمة بالفعل بالنسبة للبعض. على سبيل المثال، كانت أميركا مناسبة للمستثمرين، حيث سجل مؤشر داو جونز الصناعي ارتفاعاً قياسياً قبل انتخاب ترامب، ليرتفع أكثر منذ انتخابه. لكن لم تكن البلاد عظيمة بالنسبة للعمال، الذين شهدت أجورهم ثباتاً أو تراجعاً على امتداد…

  • بحث: الشركات العائلية أكثر ابتكاراً من الشركات الأُخرى

    لا يُنظر عادة إلى الشركات العائلية باعتبارها مبتكرة على وجه الخصوص. بل يُنظر إليها في كثير من الأحيان على أنها تتفادى المجازفة، وتقليدية، وجامدة. ومع ذلك، تُعتبر العديد من الشركات المملوكة لعائلات، من بين الأكثر ابتكاراً في القطاع الذي تنشط فيه. منها على سبيل المثال شركة “هيرر لرقائق البطاطا” (Herr’s Potato Chips) و”إنتربرايز لتأجير السيارات”(Enterprise…

  • استراتيجيات الصدام الإيجابي التي يحتاجها الناس اللطفاء

    هل أنت من الأشخاص الذين يعتزون بعلاقات الود التي تجمعهم بزملائهم؟ هل تشعر بالفخر لأنك لا تتنازع البتة مع أي كان؟ إذا كانت الإجابة هي نعم، فذلك يعني ولسوء الحظ أنك من المسؤولين عن تعطيل عمل الفريق. شأنك في ذلك شأن أي شخص آخر أكثر تصادمية بين أعضاء الفريق. ويكمن السبب في ذلك بوجود مشكلة…

  • كيف تعمل مع مسؤول يستغيب الآخرين؟

    من المعروف أنّ كل موظف يسعى إلى نيل ثقة مديره. ولكن ماذا لو أنّ مسؤولك يحدثك عن أمور لا يتعين عليه الحديث فيها، ويتوقع منك أن تكون أكثر تكتماً منه؟ ينقل إليك معلومات لا يفترض به أن يقولها عن زملائك. أو يتحدث عن أمور حول أشخاص في أقسام أٌخرى. ماذا يتعين عليك أن تفعل عندما…

  • كيف ساعدت البيانات الصغيرة إحدى الشركات في تحاشي وقوع الكارثة؟

    غالباً ما تغرق أقسام الموارد البشرية في بحر النشاطات الإدارية، مثل إدارة سجلات الموظفين والتخطيط للرحلات الجماعية في الشركة، بحيث تغفل عن وظيفتها الأساسية المتمثلة في ضمان امتلاك المؤسسة لرأس المال البشري الذي تحتاجه لتطبيق استراتيجياتها. ولا يمكن لأعظم رحلة تقوم بها أي شركة في العالم أن تعوّض فشل قسم الموارد البشرية في مساعدة هذه…

  • العلاقات وليس المكان هي العنصر الأهم في مساحة العمل المشتركة

    للعمل عن بعد فوائد عديدة: ساعات عمل مرنة، لا مواصلات، واستقلالية وسيطرة على طريقة العمل، على سبيل المثال وليس الحصر. لكن أي شخص يعمل عن بعد سيُخبرك بوجود تحديات عديدة من أهمها العزلة والوحدة، وذلك بحسب العديد من الدراسات. إذ يعني العمل عن بعد فقدان ذلك التفاعل البشري والميزات الاجتماعية التي يوفرها المكتب. يرى فيفك…

  • هل نودع وظائف الإدارة قريباً؟

    يكفي معرفة أنّ موقع إنترنت واحد كيوتيوب مثلاً يقوم بتحميل 300 ساعة من الفيديو كل دقيقة، لندرك التغييرات المذهلة التي نعيشها في أيامنا هذه. يحلو للبعض أن يسمي ما نمر به بالثورة الرابعة، ويطلق البعض الآخر عليها مسميات نابعة من التأثّر بالتقنيات الجديدة كعصر الذكاء الاصطناعي، أو تعلم الآلات، أو غيرها. وفي خضم هذا التسارع،…

  • كيف تخبر مديرك أنّ لديك الكثير من العمل؟

    يبدو في هذه الأيام أنّ لدى غالبية الناس الكثير من المهام على جدول أعمالهم. إذ يشكو الجميع من تراكم العمل. إذن، كيف تخبر مديرك بوضوح أنّ لديك من العمل ما يفوق طاقتك؟ فلا أحد يرغب بأن يعطي انطباع أنه كسول، أو غير ملتزم، أو لا يجيد العمل ضمن الفريق. كيف يمكنك حماية صورتك كموظف مجتهد…

  • هل تجد صعوبة في التركيز؟ ستساعدك هذه الاستراتيجيات البسيطة

    في عالم اليوم المشبع بالمعلومات والمتصل على الدوام، يكون صعباً المحافظة على التركيز طوال اليوم. كم من مرة شعرت فيها أنّ محاورك الداخلي يشتت انتباهك في الاجتماعات؟ أو كم من مرة وجدت فيها أنّ رسائل البريد الإلكتروني تمنعك من القيام بعمل مهم؟ أجرينا استطلاعاً وتقييماً لآراء 35,000 قائد وأكثر من آلاف الشركات لـ100 بلد أو…

  • كيف تسلط الضوء على مواهبك في مقابلة العمل دون أن تبدو متفاخراً؟

    في عالم مثالي، يجب أن يكون الشخص الذي يجري مقابلة العمل معك قادراً على قياس مواهبك بدرجة عالية من الدقة بحيث لا تحتاج للجوء إلى أي شكل من أشكال التباهي أو الترويج للذات. لكن الحكم على المواهب يكون صعباً أحياناً، خاصة في التفاعلات القصيرة مع الآخر كما هو الحال في مقابلات العمل: هناك 4% فقط…



error: المحتوى محمي !!