آخر المقالات


  • مشكلة التنفيذ هي في الأفراد لا في الاستراتيجية

    باول*، الرئيس التنفيذي لشركة النشر العالمية ماكسريد، يجافيه النوم. النشر صناعة تتغير أسرع بكثير من صناعات أخرى لطالما عُرفت بسرعة التغير. لم تكن الاستراتيجية ما يبقي باول مستيقظاً، فلديه خطة محكمة تُوظف التقنيات الحديثة، ومجلس إدارة الشركة وفريق القيادة متضامنون حولها. كما أنَّ باول وفريقه انتهيا للتو من إعادة تنظيم هيكل الشركة – أقسام جديدة،…

  • ثلاثة أساليب شائعة لوضع الأهداف على المدراء تجنُّبها

    في سنة 2002، قام البروفسور إدوين آي لوك والبروفسور غاري بي. لاتهام، وهما من بين أبرز الباحثين الأكاديميين في مجال وضع الأهداف، بكتابة مقالة في مجلة “أميريكان سايكولوجيست” يلخصان فيها أبحاثهما على مدى 35 سنة. ومن بين النتائج التي توصلا إليها: • إن الالتزام بوضع الأهداف المحدّدة والصعبة يؤدي إلى سوية أداء أعلى من مجرد…

  • كيف تُحسّن استجابتك الافتراضية على التوتر

    في صباح أحد الأيام أثناء إذاعة برنامج ’’ذا إيرلي شو‘‘ في نيويورك، أخطأ أحد زملائي بعد أن اختلطت عليه الأمور وحوّل البرنامج إليّ قبل 5 دقائق من موعد بدء فقرتي، والتي كان من من المفترض أن تغطي خبراً عاجلاً عن الفساد السياسي في واشنطن. كما أنّ شاشة التلقين عرضَت قصة أخرى كانت كما أذكر عن…

  • ما السر في صعوبة التدريب على اتخاذ قرارات أخلاقية

    أحد المعضلات المتعلقة باتخاذ القرارات الأخلاقيّة يتمثّل في أنّ العديد من هذه القرارات التي تنطوي على جانب أخلاقي والتي تبدو واضحة أو شديدة السهولة في قاعة المحاضرات أو خلال جلسات التدريب قد يبدو حلّها بالغ الصعوبة عند التعامل معها على أرض الواقع عندما يُطلب منك اتخاذ القرار بشأنها. خذ مثلاً القرار الذي كان على سام…

  • ماذا لو فازت المجموعة المشغِّلة لسوق لندن بحقوق إدارة بورصة بيروت

    ينصّ القانون اللبناني رقم 161 الصادر بتاريخ 17 أغسطس/آب 2011 والمتعلق بالأسواق المالية، على التالي: ” (…) على الحكومة اللبنانية اعتماد ما يلي: تحويل “بورصة بيروت”، خلال مهلة سنة من تاريخ مباشرة مجلس “هيئة الأسـواق” مهامه، إلى شركة مغْفلة لبنانية تؤسس في بيروت وتحمل تسـمية “بورصة بيروت ش.م.ل.”. في الواقع هذا الأمر لم يحدث بعد، لكنه قد…

  • دراسة حالة: بين الالتزام بالإستراتيجية وتحقيق المبيعات

    إحدى شركات تصنيع مصابيح الشوارع ذات التقنية المتقدمة تدرس تطبيق استثناء بخصوص نموذج الاشتراكات التي تبنّته مؤخراً في عملياتها. كان كاميرون بيرك يسير مع ابنه الصغير ذات ليلة في إحدى المتنزهات فقال ابنه: “هناك مصباح آخر، ولكنه لا يعمل أيضاً!”. شعر كاميرون بالندم لأنه راح يلعب هذه اللعبة مع ابنه غراهام الذي لم يتجاوز أربع…

  • تقدير الزبائن للسعر لا يقلّ أهميةً عن السعر ذاته

    لقد نشبت حروب أسعار في قطاعات التجارة الاستهلاكية حول العالم. ولطالما لجأت شركات تجارة التجزئة الكبرى مثل “ألدي” و”وولمارت” إلى توظيف الأسعار في معركة تثبيت مواقعهم في السوق بمواجهة منافسيهم التقليديين، وذلك من خلال تقليص هوامش الربح في جميع الاتجاهات. كما بتنا نرى مدراء الأصول المالية في الشركات يضاربون منافسيهم من خلال تخفيض أسعارهم في…

  • متى تكون الشركات الكبرى أكثر كفاءة في ريادة الأعمال من الشركات الناشئة؟

    لقد بات تأسيس الشركات الكبرى لمشاريع وأعمال جديدة يحظى باهتمامٍ بالغ. وفي كثير من الحالات، تؤدي هذه الرهانات الكبيرة المحفوفة بالمخاطر إلى خلق تقلبات في سعر أسهم الشركة أكبر مما تسببه الأعمال الأساسية (الأكثر استقراراً). فعلى سبيل المثال أظهرت تجربة إعادة هيكلة شركة “جوجل” وتحولها إلى شركة “ألفابت” كَم هي طائلة تلك الأموال التي تُنفقها…

  • ما هي القواعد الست لتطوير ثقافة الشركة وتوسيعها؟

    من المعلوم أنّ كبار المؤسسين لا يطلقون أعمالاً بهدف تأسيس شركة، ولكن لحل مشكلة، وتلبية دعوة، واستيعاب الفكرة التي تفيد بأنّ لديهم غاية من شأنها أن تصنع فرقاً مهمّاً. ومن المؤكّد أنّهم يتمنّون أيضاً أن تصمد أعمالهم – وأن يحقّقوا الازدهار – بعد انطلاقهم على قدم وساق. ولا شكّ في أنّ العظمة على مستوى الأداء…

  • ارتداء العلامات الفاخرة يجعلك تبدو أكثر أهلية لشغل الوظيفة

    تخيّلوا معي ما يلي: أنتم تجرون مقابلة مع شخصين لتختاروا واحداً منهما لشغل الوظيفة. كلاهما متكافئان في قدراتهما وكفاءاتهما ومؤهلاتهما – لكنكم تستطيعون أن تروا أن أحدهما يرتدي بدلة من طراز (H&M) بينما البدلة التي يرتديها الثاني فهي بكل وضوح من (Louis Vuitton). فأي المرشحين ستختارون؟ تشيرُ دراسةٌ جديدة نشرتها المجلة العلمية المتخصصة بأبحاث قطاع…

  • ما هي أسرار نجاح المدير الخارق؟

    ما هو القاسم المشترك بين كلٍّ من رالف لورين (Ralph Lauren)، ولاري إيليسون (Larry Ellison)، وجوليان روبرتسون (Julian Robertson)، وجاي تشيات (Jay Chiat)، وبيل وولش (Bill Walsh)، وجورج لوكاس (George Lucas)، وبوب نويس (Bob Noyce)، ولورني ميخائيليس (Lorne Michaels) وماري كاي آش (Mary Kay Ash)؟ المؤكّد هو أنّ جميع هذه الشخصيات تشتهر بموهبتها ونجاحها، حيث…

  • تعرّف على الأسباب الأكثر شيوعاً لفشل برامج تجربة الزبائن

    غالباً ما يُنظر إلى برامج تجربة الزبائن بوصفها ذات أهمية استراتيجية. غير أنها سرعان ما تختفي من قائمة الأهداف الرئيسة للشركة وتغدو الغاية منها مجرد قياس بعض البيانات المتعلقة بالزبائن ومراقبتها. ومع مرور الوقت تتزايد البيانات وتتكدس، فيحدث الشلل. وهكذا تتحول الأهداف الاستراتيجية الكبرى إلى مجرد تحسين متدرج للنتائج بدلاً من الحصول على رؤية مفيدة…

  • تبني الأفكار السيئة للوصول إلى الأفكار العظيمة

    “هل بوسعنا القيام بدراسة أخرى؟” سمعت هذا السؤال يُطرح من قبل العديد من كبار المديرين عدة مرات خلال السنتين اللتين قضيتهما في العمل على منتجات جديدة في صحيفة نيويورك تايمز. وهو سؤال يُطرح كثيراً في العديد من كبرى الشركات عند النقاش حول فكرة جديدةٍ ما. وخلال عملي في الصحيفة، فإن معنى سؤال الإدارة لي ولزملائي هو: هل ستحقّق…

  • الجامعة الأميركية في بيروت في ذكرى تأسيسها المائة والخمسين

    تأقلمت مع الحروب والتحديات وخرّجت قيادات في السياسة والاقتصاد تاريخ الجامعة الأميركية في بيروت الجامعة الأميركية في بيروت أقدم مؤسّسة للتعليم العالي في العالم العربي. تكشف قصتها عن مرونة إدارية وإبداعية في مواجهة الظروف والتأقلم معها. عند تأسيس الجامعة في العام 1866، كانت تدعى الكلية السورية الإنجيلية، لكن اسمها أصبح الجامعة الأميركية في بيروت في…

  • ما الذي يفعله أفضل المدراء كل يوم

    كثيرة هي الأمور التي تعتمد على المدير. مثلاً، خلصت دراسة من مؤسسة جالوب إلى أنَّ 70% على الأقل من الاختلافات في درجات تفاعلات الموظفين في العمل تعتمد على المدير. هذا أمر مقلق لأنَّ نفس البحث توصّل إلى أنَّ حوالي 70% من الأشخاص الذين يتولون مناصب إدارية لا يملكون ما يلزم لأداء العمل، وهو وضع لا…

  • ست خصال تتكهن بالسلوك الأخلاقي للأشخاص في العمل

    إنَّ الثقة والانفتاح عنصران حاسمان في الثقافة المؤسَّسية الأخلاقيَّة. فالهفوات الأخلاقيَّة لا يتسنى مناقشتها ومعالجتها إلَّا عندما يكون الموظفون قادرين على الإفصاح عن المشاكل التي يرونها. وتنطوي الخطوة الأولى في بناء هذا النوع من الثقافة على نهجٍ توظيفيٍّ تسعى فيه الشركات بنشاطٍ لإيجاد الأفراد الذين يميلون إلى المصارحة عندما تطفو التحدِّيات الأخلاقيَّة على السطح. وإنَّ…

  • كي تزيد فعالية الفريق، اعثر على القواسم المشتركة بين أعضائه

    الفرق وليس الأقسام هي مستقبل العمل. مع تحرك المنظمات لحل مشاكل لا يكف تعقيدها يتزايد أضحى التعاون والثقة بين الموظفين أمران حيويان. لكن كيف تستطيع حثّ أعضاء الفريق الواحد على الانتقال من سلوك الزمالة إلى التعاون الحقيقي؟ بتنمية التعاطف وتفهّم أحاسيس الآخرين. كي يشعر الأفراد بالارتياح عند اقتراح أفكار جديدة يجب أن يعرفوا أن الآخرين…

  • التوظيف والإدارة في فترات الاضطرابات

    سافرتُ خلال الشهر الماضي من مقري في الأرجنتين إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة لتقديم سلسلة من المحاضرات، وسوف أغادر قريباً لمحاضرة أخرى ستكون في إيطاليا هذه المرة. كان المدراء التنفيذيون الذين قابلتهم في كل من هذه البلدان متوترين بشكل يمكن تفهمه. ففي أعقاب الانتخابات والاستفتاءات التي شهدتها كل من هذه البلدان، أصبحوا يواجهون شكوكاً…

  • أسرار العمل الجماعي الناجح

    رغم أن التعاون أصبح أكثر تعقيداً، إلا أن النجاح ما زال يعتمد على الأساسيات. تختلف فرق العمل اليوم عن فرق الأمس: فهي أكثر تنوعاً وتوزعاً وديناميكيةً (وأعضاؤها يتغيرون بصورة متواترة). ورغم أن فرق العمل تواجه عقبات جديدة، إلا أن نجاحها ما زال يعتمد على مجموعة جوهرية من أساسيات التعاون ضمن المجموعة. وكان ج. ريتشارد هاكمان،…

  • تحديات النهضة الاجتماعية في أبوظبي خلال خمسين عاماً

    هل يمكن أن تتحول صحراء ملتهبة الرمال يرزح معظم تحت ظروف معيشية صعبة إلى مدينة عصرية تسابق الزمن؟ من يشاهد أبوظبي اليوم، لا يمكن أن يتوقع ما كانت عليه قبل خمسين عاماً. فالنمو الذي تشهده الإمارة في مختلف المجالات من صحة وتعليم وبنية تحتية وخدمات هو تطوّر نوعي جرى خلال خمسين عاماً فقط. ولعلّ ما…



error: المحتوى محمي !!