تواصل

تواصل

الرد على شكاوى العملاء علانية
5 دقائق

لا تتفاعل مع شكاوى العملاء على “تويتر”

ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…

طلب المساعدة في العمل
5 دقائق

كيف تطلب المساعدة في العمل؟

ملخص: يمكن أن يؤدي بذل القليل من المجهود الإضافي عند طلب المساعدة فرقاً كبيراً في إنتاجيتك، فضلاً عن تأثيره الجيد…

هوس وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز المعلومات المضللة
5 دقائق

كيف أدى هوس وسائل التواصل الاجتماعي بالتوسع إلى تعزيز المعلومات المضللة؟

ملخص: كان الهجوم على مبنى الكونغرس الأميركي نتيجة تراكمات على مدى أعوام من المعلومات المضللة ونظريات التآمر التي أصبحت تستخدم…

التعامل مع زميل فظ
5 دقيقة

كيف تتعامل مع زميل فظ بطبيعته؟

ملخص: من الطبيعي أن يستخدم الأشخاص أساليب تواصل مختلفة، ولكن العمل مع شخص يفتقر إلى اللطف أو يميل إلى التعامل…

لغة الجسد الرقمية
2 دقائق

تعرّف على لغة الجسد الرقمية 

هل صدف أنك أرسلت رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى زميلك في العمل أو عميلك أو لمديرتك، وكانت رسالتك تتضمن ثلاثة…

التعامل مع الشخص دائم الاعتراض
5 دقائق

كيف تتعامل مع الشخص دائم الاعتراض ضمن فريقك؟

قبل أكثر من عام، تحدثت إلى نائب الرئيس التنفيذي لقسم الموارد البشرية في إحدى الشركات المدرجة على قائمة "فورتشن 100"…

المحتوى محمي