تواصل

تواصل

3 دقائق

كيف يساعد المشرفون موظفي الخطوط الأمامية على التعافي من فظاظة الزبائن؟

في عصر سيادة المستهلك، زادت سلطة الزبائن ومتطلباتهم لينتهكوا غالباً الأعراف الاجتماعية أثناء تفاعلاتهم مع موظفي الخطوط الأمامية، وذلك كي…

تنظيم وسائل التواصل الاجتماعي
4 دقائق

ما الذي غاب في دعوة زوكربيرغ لتنظيم وسائل التواصل الاجتماعي؟

في هذه الأيام، يبدو وكأنّ عليك أن تعلن تحيزك لطرف ما قبل طرح رأيك حول أي موضوع تقريباً. اسمح لي…

3 دقائق

الأبحاث تؤكد: عندما نتلقى أخباراً سيئة نهاجم حامل الرسالة

تتطلب جميع الوظائف في مرحلة ما تقديم أخبار سيئة، سواء كان ذلك خبراً عادياً مثل أن يقول صاحب عمل للموظف…

التواصل مع الزميل المحبط
2 دقائق

كيف تتحدّث مع زميل يواجه ظروفاً صعبة؟

يمر كل شخص بفترات سيئة في العمل، وبعضنا قد يمر بهذه الفترات أكثر من غيره. سواء كنت محبطاً لأنّك لم…

4 دقائق

فن عرض الأفكار في حديث المصعد

قبل أن يصل فيلمك المفضل إلى قاعة السينما القريبة منك، تم تقديمه في اجتماع لعرض الأفكار والمشاريع. وعادة ما يحظى…

4 دقائق

بحث: لن يساعدك تقدير وجهات النظر على فهم ما يريده الآخرون

أدرك مؤسس شركة إيكيا، إنغفار كامبراد، أن القائد الجيد يجب أن يكون قارئ أفكار جيد. قال في مقابلة لمجلة فوربس:…

المحتوى محمي