تشرح لنا إيريكا تراكسلر، أفضل طريقة للعمل مع الأشخاص الذين يصعب التعامل معهم، وخاصة الأشخاص الذين يملكون معدلاً منخفضاً من الذكاء العاطفي (EQ). إذ قد يكون طبع هؤلاء الأشخاص أكثر حدة وعصبية وسلبية من المعتاد.

لكن التكتيكات التي تقدمها تراكسلر، تسمح لنا بالعمل والتعاون بشكل جيد وبنّاء مع الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي المنخفض.