شارك
الرئيسية
2 دقيقةما هي الخدمات اللوجستية؟
الخدمات اللوجستية (Logistics): هي العمليات والإجراءات التي تضمن نقل المنتجات والبضائع من نقطة إلى أخرى عبر مختلف وسائل النقل البري والبحري والجوي.
أصل مصطلح الخدمات اللوجستية
ظهرت كلمة لوجستيات (logistics) في اللغة الإنجليزية لأول مرة في العام 1846، مشتقة من الفرنسية لوجستيك (logistique)، التي صاغها الضابط والكاتب أنطوني هنري جوميني في كتابه "ملخص فن الحرب" (Summary of the Art of War) في طبعة عام 1830، وكان المفهوم يقتصر حينها على الاستخدام العسكري والحربي، إذ كانت الخدمات اللوجستية تعتمد على نقل الجنود والمعدات والذخيرة.
تتضمن الخدمات اللوجستية مجموعة من الأنشطة الضرورية مثل الاستلام والتغليف والتخزين والنقل والمستودعات والتسليم والتأمين وغيرها من الخدمات التي تؤمّن إيصال المنتجات إلى وجهتها بصورة صحيحة وخلال التوقيت المناسب.
أهمية الخدمات اللوجستية
تشكّل الخدمات اللوجستية اليوم جزءاً من إدارة سلسلة التوريد التي تضمن تزويد الشركات بما تحتاج إليه من موارد لتصنيع المنتجات وإرسالها من جديد إلى الأسواق، ومع ظهور الشركات العالمية أصبحت العملية أكثر تعقيداً، حيث يتركز بعض المهام على بعض وتحتاج إلى عناية فائقة لمنع أي اختناقات أو تأخير في تأمين موارد الإنتاج.
أهداف الخدمات اللوجستية
تهدف الخدمات اللوجستية إلى تحقيق مجموعة من الغايات أهمها:
- تأمين نقل البضائع إلى منطقة التسليم المتفق عليها.
- التحكم في عملية نقل البضائع ومعالجة المشاكل التي تظهر خلال عملية النقل والتسليم.
- الإسهام في تحسين جودة خدمات ما بعد البيع، وهو ما يسهم بدوره في تعزيز رضا العملاء.
- تحقيق أكبر ربح ممكن من الاستثمارات.
- احترام وقت التسليم.
العوامل المؤثرة في اختيار خدمات اللوجستيات
تتأثر الخدمات اللوجستية بالعديد من العوامل، أبرزها:
- مقدار الطلب المتوقع على السلع: على سبيل المثال؛ قد يرتفع طلب العملاء على سلع الشركة خلال فترة معينة وذلك يتطلب استجابة من الشركة، وكلما كانت الخدمات اللوجستية جيدة حسّن ذلك من استجابتها.
- مقدار المعلومات التي تحصل عليها الشركة والتي تؤثر في الخدمات اللوجستية.
- كفاءة الموظفين الذين لهم صلة بالعمليات المرتبطة بالخدمات اللوجستية.
- التقنيات والآليات التي تستخدمها الشركة في الخدمات اللوجستية.
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه الخدمات اللوجستية المتكاملة؟
ثمة العديد من التحديات التي قد تواجه الخدمات اللوجستية المتكاملة؛ ومنها صعوبة توقع الطلب والتحديات التي لها صلة بصعوبة تتبع المخزون، وارتفاع تكاليف نقل المواد، ومراقبة أداء العاملين.
وبالنسبة للمنطقة العربية، فإن استخدام التقنيات من أبرز التحديات التي تواجه الخدمات اللوجستية؛ وذلك بسبب تفضيل الشركات في المنطقة العربية الاعتماد على اليد العاملة المنخفضة التكلفة بدلاً من استخدام التقنيات لأداء المهام آلياً.
اقرأ أيضاً: