تأثير الكوبرا Cobra Effect

ما هو تأثير الكوبرا؟

تأثير الكوبرا (Cobra Effect): يشير المصطلح إلى الخطة التي تؤدي إلى عواقب غير محبذة، ومغايرة للنتائج المقصودة، بزيادة الموقف سوءاً، لا سيما عندما يعتزم البعض تقديم حوافز أو اتخاذ إجراءات مقابل تنفيذ أمر ما، إلا أنه ينتهي بالخروج عن السيطرة بالتضخم والتحايل.

صاغ المصطلح خبير الاقتصاد الألماني "هورست زيبرت" (Horst Siebert)، وهو مستوحى من حادثة حصلت في الهند أثناء خضوعها للاستعمار البريطاني، عندما قررت الحكومة البريطانية إنقاص عدد الأفاعي السامة المنتشرة آنذاك بتقديم مكافأة مقابل كل أفعى مقتولة، نجح الأمر في البداية، إلا أنه سرعان ما أتى بنتائج عكسية إزاء توجه المواطنين لتربية أعداد كبيرة منها، بغرض الاستفادة من المكافأة وزيادة الدخل.

مثال على تأثير الكوبرا في مجال الأعمال

تغالي بعض الشركات في تشجيع مندوبي المبيعات على بيع المنتجات أو الخدمات، حتى التي لا يستفيد منها العملاء أو الشركة نفسها، ما يحوّل تركيزهم نحو المكاسب قصيرة المدى، بالتالي البيع دون وضع استراتيجيات محددة، والذي يؤدي بدوره إلى خلق تجربة سلبية لدى العميل، والتأثير سلباً في أداء الشركة.

اقرأ أيضاً:

• تأثير النتائج العكسية.