قسم العمليات المصرفية Bank Operations Department

قسم العمليات المصرفية (Bank Operations Department): أحد الأقسام الضرورية لضمان السيْر الحسن لوظائف البنك، وهو يقع ضمن قسم المكاتب الخلفية (Back Offices)، ويُعنى بتسوية المعاملات التي باشر فيها موظفو الأقسام الأمامية (Front Offices)، مع ضمان الالتزام بالإرشادات التنظيمية واحترام القوانين المعمول بها. تتنوع مهام هذا القسم من معالجة طلبات الأفراد إلى طلبات الشركات، سواء كانت استثمارية أو تجارية أو غير ذلك.

من أمثلة المهام اليومية لقسم العمليات تحصيل الشيكات، والإشراف على الشبكة الإلكترونية للمصرف، ومتابعة شكاوى العملاء ومعالجتها.