مفارقة الخيار Paradox of Choice

ما هي مفارقة الخيار؟

مفارقة الخيار (Paradox of Choice): انحياز سلوكي درسه عالم النفس الأميركي "باري شفارتز" (Barry Schwartz) وأظهر نتائج دراسته في كتابه "مفارقة الخيار" عام 2004، إذ بيّن أن وجود وفرة في الخيارات المتاحة لا يزيد من قدرتنا على اتخاذ القرار السليم، وإنما يؤدي بنا للشعور بالقلق والوحدة والاكتئاب، أي أن توفر خيارات أقل في الحياة اليومية يجعلنا نتخذ قرارات أفضل ويُشعرنا بالسعادة والرضا في الوقت ذاته. يرجع ذلك إلى حقيقة توفر عدد كبير من الخيارات التي تبدو جيدة مع ضرورة اتخاذ خيار واحد فقط أمر يكتسح أدمغتنا، ويُبقينا تحت وطأة التفكير في الخيارات الجيدة التي لم نتخذها، وهو ما يؤدي للشعور بالقلق وعدم الرضا.

غالبًا ما تظهر مفارقة الخيار في عالم المبيعات والتسويق إذ يمكن أن تؤثر بوضوح في قرارات المشترين سواء كان التسوق في المحلات أو عبر الإنترنت، ففي الكثير من الحالات، يُؤجل المشترون قرار الشراء النهائي إذا تطلب ذلك الكثير من الجهد الإدراكي، وقد يؤدي بهم إما إلى إلغاء عملية الشراء نهائياً أو اتخاذ قرار من شأنه أن يجعلهم في النهاية غير راضين؛ لذلك من المهم للغاية التأكد من أن الخيارات المتاحة أمام المشترين محدودة قدر الإمكان حتى لا يشعروا بالإرهاق النفسي ويكون قرارهم النهائي مُرضياً.

اقرأ أيضاً:

• انحياز الثقة المفرطة.