انحياز دعم الخيار Choice-Supportive Bias

ما هو انحياز دعم الخيار؟

انحياز دعم الخيار (Choice-Supportive Bias): انحياز سلوكي يصف الميل إلى تذكر خياراتنا أفضل مما كانت عليه بالفعل، ويرجع ذلك إلى أننا نميل إلى إسناد الميزات الإيجابية إلى الخيارات التي اخترناها والجوانب السلبية إلى الخيارات التي لم نلجأ إليها، فالناس يعتقدون بأنهم "اختاروا هذا الخيار لذلك يجب أن يكون الخيار الأفضل". نتيجة لذلك، نشعر بالرضا عن أنفسنا وخياراتنا ونشعر بالقليل من الأسف تجاه القرارات السيئة.

يُطلق أيضاً على هذا الانحياز في مجال الأعمال "تسويغ ما بعد الشراء" (Post-Purchase Rationalisation)، ويظهر بكثرة عند التسوق عبر الإنترنت، فعلى سبيل المثال، تعمل الشركات على دفع العملاء لربط الميزات الإيجابية بمنتجاتها وعلامتها التجارية، وحتى ربط الجوانب السلبية بمنتجات المنافسين، وذلك عن طريق إظهار الصفحات التي تحتوي على المنتجات التي تم اقتناؤها سابقاً، أي أن الشركات تذكرهم بأنهم "اختاروها" سابقاً. من الممارسات المشابهة أيضاً طمأنة العملاء بشأن الخيارات التي اختاروها لتعزيز تحيزهم الذي يدعم الخيارات ويؤدي إلى زيادة الرضا بعد الشراء.

اقرأ أيضاً:

• انحياز الثقة المفرطة.