بطاقة الأداء المتوازنة: مقاييس لدفع الأداء

يُعتبر قياس أي شيء أمراً فائق الأهمية، ويدرك كبار المسؤولين التنفيذيين أن وضع مقاييس في مؤسستهم يؤثر بشدة على سلوك المدراء والموظفين. كما يدرك المسؤولون التنفيذيون أيضاً أن مقاييس المحاسبة المالية التقليدية، على غرار العائد على الاستثمار والعائد على السهم الواحد، يمكنها أن تعطي إشارات مضللة حيال الأنشطة اللازمة للمؤسسة، على غرار التحسّن المستمر والابتكار، لمقارعة المنافسين. وكانت مقاييس الأداء المالي التقليدية ناجعة خلال فترة العصر الصناعي، لكنها لم تعد تتناسب مع المهارات والكفاءات التي تحاول الشركات إتقانها في أيامنا هذه. ومع محاولة المدراء والباحثين الأكاديميين معالجة أوجه القصور في أنظمة قياس الأداء الحالية، ركز بعضهم على إبراز أهمية المقاييس…

لمواصلة قراءة المقال مجاناً
حمّل تطبيق مجرة.

#ays_noscript{ display:flex !important; } html{ pointer-events: none; user-select: none; }