شارك
الرئيسية
5 دقائق 
لا يخلو مكان العمل من موظف معتد بذاته ويرى أن كل ما يجري في العالم يدور حوله. أنت تعرفهم حق المعرفة. فالنرجسيون المنشغلون بمكانتهم ومظهرهم وسلطتهم ينضحون بكل ما يريدون له أن يجعلك تشعر أنهم أهل لكل استحقاق، وغالباً ما يتمادون في تقدير مهاراتهم وقدراتهم فيما يبخسون قيمة الآخرين، وقد لا يترددون في التلاعب بمصائر الآخرين من أجل تحقيق مكاسب شخصية. فكيف يمكنك توجيه موظف نرجسي؟
يمكن أن يكون من الصعب اكتشافهم في البداية؛ فالنرجسي المتمرس يمكن أن يترك لديك انطباعاً أولياً رائعاً. وما ستكتشفه في النهاية من غطرسة متعجرفة وتعظيم للذات قد يُساء فهمه في البداية على أنه ثقة جريئة بالنفس.
تعريف علماء النفس للنرجسية
يعرّف علماء النفس النرجسية بأنها متلازمة شخصية سامة يحددها شعور بالعظمة والحاجة إلى توكيد الذات وغياب التعاطف مع الآخرين. لكن من الناحية التطورية، ليس كل النرجسيين سواسية. النرجسيون الفطريون هم من نعدهم في أكثر الأحيان "مدللين" ومن المحتمل أن أهلهم أحبوهم حباً جماً وأغدقوا عليهم الثناء بشكل مبالغ به، وفشلوا في تصويب أخطائهم في طفولتهم وتوجيههم توجيهاً صادقاً ومتوازناً. من ناحية أخرى، ربما كان النرجسيون التعويضيون أطفالاً عانوا من سوء المعاملة العاطفية أو الإهمال من والديهم. للتغلب على اليأس الحقيقي وبغض الذات، وجد هؤلاء الأطفال العزاء في خيال العظمة. على الرغم من أن هذا التعويض النرجسي يوفر هروباً فعالاً من الألم العاطفي في مرحلة الطفولة، فقد أصبح السلوك النرجسي، في مرحلة المراهقة والشباب، متكلساً ومدمراً.
هناك احتمال أن تقابل في مرحلة ما من حياتك المهنية كمدير شخصاً نرجسياً (أو على الأقل شخصاً يطغى لديه تماماً الشعور بالأنا) يتعين عليك أن توجهه مهنياً. تُظهر البيانات الوبائية المعاصرة أن النرجسية في ارتفاع في المجتمع الأميركي، وهي أكثر شيوعاً بين الرجال.
اقرأ أيضاً: كيف يكون النرجسيون قادة مفيدين للمؤسسة؟
ولكن هل من الممكن توجيه شخص نرجسي؟ أفضل طرق التوجيه هي الطريق ذات الاتجاهين، والمتدربون الأكفاء يفعلون أموراً تسهل وتدعم جهود المدربين لتوجيههم وتنمية قدراتهم. على سبيل المثال، يعترف المتدربون المثاليون بالنقص ويقبلون التصحيحات ويعارضون دون تحد ويتحدثون بشفافية عن نواحي الضعف النسبي والحاجة للتطوير ويعبرون عن الامتنان لما يخصصه لهم المرشد من وقت والتزام ويظهرون التعاطف والاهتمام بما لدى الموجه من مسؤوليات وغالباً ما يعرضون مد يد العون في المشاريع لتخفيف الحمل عن كاهله. بطبيعة الحال، كل من هذه السلوكيات المثالية لدى المتدربين تتوقف على السمات الشخصية وجوانب الذكاء العاطفي التي غالباً ما يفتقر إليها النرجسي.
هناك أسباب أخرى قد يواجهها المرشدون في علاقتهم مع متدربيهم النرجسيين. أولاً، غالباً ما يعاني النرجسيون من عجز حقيقي عن رؤية كيف ولماذا يزعجون الآخرين فيما يلحقون الضرر بفرص نجاح أنفسهم. يصف علماء النفس تصرفاتهم على أنها "منسجمة مع الأنا"، بمعنى أنهم يرون سلوكهم مشروعاً تماماً (إنهم كل هؤلاء الحمقى من حولي من لا يقدرون مواهبي الفريدة؛ هؤلاء هم من يحتاجون إلى أن يتغيروا وليس أنا). هذه التشوهات الإدراكية المعززة ذاتياً تقودهم إلى احتساب أي نجاح نجاحاً شخصياً لهم، في حين يتحمل الآخرون مسؤولية أي فشل. ثانياً، نتيجة عدم تبصرهم، يقل احتمال مبادرة المتدربين النرجسيين لبناء علاقة مع المرشدين في المقام الأول (من؟ أنا؟ لست بحاجة إلى أي مساعدة على الإطلاق). وإذا كُلف مرشد بتوجيههم، فإنهم غالباً ما ينخرطون فقط لغرض انتقاد الآخرين والسعي إلى الحصول على تأكيد من الموجه على التقييم المتضخم لذاتهم. ثالثاً، قد يطرح توجيه النرجسي بعض المخاطر على عمل الموجه ومكانته في المؤسسة. على الرغم من أن أحد العناصر الممتازة في التوجيه هي مناصرة قضية ما والحصول على التأييد العام، إلا أنّ المتدربين النرجسيين قد يفتعلون في كثير من الأحيان صراعاً مع الآخرين، وربما ينفعلون غاضبين دون سبب منطقي لدى سؤالهم أو انتقادهم من قبل الزملاء أو المشرفين. نتيجة لذلك، قد يتعين على المرشد في كثير من الأحيان احتواء الأضرار والتوسط لحل نزاع يكون فيه هذا المتدرب طرفاً. أخيراً، قد لا يكون العمل مع النرجسي ممتعاً للموجه. فتقديم إرشاد فعال للنرجسيين سيتطلب خوض محادثات صعبة من المحتمل أن تدفعهم إلى الجدال دفاعاً عن أنفسهم. وقد يشعر النرجسي بالحاجة إلى انتقاد المرشد في بعض الأحيان كوسيلة لحماية الأنا الهشة لديه.
اقرأ أيضاً: كيفية التعامل مع الشخصية النرجسية
إذن، ما الذي يجب أن يفعله الموجه؟ هل يستحق ذلك الوقت والجهد؟ على الرغم من أنه صعب وغير ممتن وأناني، فقد يمتلك الموظف النرجسي خبرة أو مهارة تقنية أو رؤية استراتيجية مهمة لنجاح المؤسسة. وتذكر، ليس كل النرجسيين متساوين. فقط عدد قليل منهم هم حقاً أنانيون مهووسون تماماً. وهناك الكثير من القادة ذوي النوايا الحسنة ورواد التغيير الذين نجدهم في موقع ما على طيف النرجسية. وعلى أي حال، ألا ينبغي أن يحصل كل من توظفه الشركة أو المؤسسة على فرصة عادلة، بما في ذلك فرصة مبكرة لتوطيد العلاقات المفيدة في تحسين مسيرته المهنية؟
كيفية توجيه الموظف النرجسي
عندما تجد نفسك مكلفاً بتوجيه نرجسي، إليك بعض الاستراتيجيات لمساعدة المتدرب على فهم سلوكيات التخريب الذاتي في العمل على نحو أفضل وتعديلها:
اعمل على تعاطفك
حاول التخلص من أي نفور قد تشعر به تجاه متدربك قبل مباشرة التوجيه. تذكر أن هناك احتمالاً أن يكون المتدرب النرجسي طفلاً معطوباً. وكل ذاك التبجح والغرور لا يزيدان عن كونهما واجهة لإخفاء ضعف احترام الذات والخوف الحقيقي من شعوره بأن لا قيمة له في الجوهر. حاول أن تنظر إلى ما وراء ما يشيعه عن ذاته المتضخمة ومطالبه باعتراف خاص به وإلقاء نظرة خاطفة على القصر الورقي الهش الذي بنيت منه الأنا النرجسية. قد يثير هذا بعض التعاطف لديك مع شخص التعامل معه غير مرغوب فيه.
استمع وميز
لدى بناء التعاطف، يستمع الموجهون الممتازون لرؤية النرجسيين حول من يجب أن يكونوا. من المهم فهم كيف ولماذا يشعر النرجسيون أن لا قيمة لهم في الجوهر. قد يؤدي الكشف عن هذا الشعور الخفي بالعار إلى السماح للمرشد ببناء الوعي الذاتي للمتدرب مع مساعدته على تحقيق رؤيته.
ابدأ باتباع تقنية الانعكاس
إليك هذه المفارقة: السلوك النرجسي غالباً ما يستفز الآخرين للرد بالنقد والتجريح لوضع النرجسي في مكانه. في الواقع، يسبب النرجسي السلوك نفسه الذي يخشاه لدى الآخرين. بدلاً من الوقوع في هذا النمط من الرد مع متدربك، اعمل بجد من أجل البدء بالتوكيد والتفهم والقبول. يشار إلى هذا النهج باسم "الانعكاس"، حيث يحرص الموجهون الحكماء على التعبير عن تقييم إيجابي للمتدرب وقيمته الأساسية منذ البداية (نحن محظوظون لوجودك هنا. لا بدّ أنه صعب عليك عندما يبدو أن الآخرين لا يقدرون مساهماتك). على سبيل المثال، قد تضع في البداية الغطرسة والتبجح في إطار الثقة غير العادية بالنفس. من خلال عكس احترام النرجسي وقبوله غير المشروطين، قد تنجح في خفض دفاعاته وبالتالي فتح الباب أمام بعض الحوار وإدراك الذات.
استخدم أسئلة سقراط لتكوين البصيرة
بدلاً من مواجهة السلوك النرجسي لدى المتدرب بصورة مباشرة، جرّب الاستجواب السقراطي المتجرد. إذا اشتكى من أن الآخرين لا يحترمونه، يمكنك أن تسأل شيئاً مثل "أتساءل عن سبب رد فعل هذا العدد الكبير من الناس تجاهك؟" يمكنك أيضاً أن تكون أكثر تحديداً. قد تقول: "لقد لاحظت أن بعض الناس يظنون أنك متغطرس. هل يمكنك التفكير في أي أسباب تجعل الناس يرونك بهذه الطريقة؟ "أو" ساعدني على فهم ما كان يدور في ذهنك عندما سأل هذا أو ذاك عن خبرتك". مثل هذه الأسئلة اللطيفة والتي تنم عن تصميم، غالباً ما تكون الوسيلة الأفضل عندما يتعلق الأمر بخفض دفاعات الآخر وتمهيد الطريق لبناء البصيرة الشخصية والتغيير.
عند حدوث نزاع، ابدأ بالتعبير عن شعورك
ينصح عالم النفس برناردو تيرادو عند الاضطرار إلى خوض محادثات ومواجهات صعبة مع أحد النرجسيين، بالبدء دائماً بالطريقة التي جعلك متدربك تشعر بها. فنظراً لأن النرجسي يفتقر إلى التعاطف، قد يؤدي الإفصاح الموجه نحو ما تشعر به إلى الابتعاد عن الحديث عن من يقع عليه اللوم ويعيد التركيز على المشكلة الحقيقية: تأثير المتدرب على الآخرين.
اعتن بنفسك
إرشاد النرجسي ليس بالأمر السهل. على الرغم من إنهم متعاطفون ومراعون بطبيعتهم لمشاعر الآخرين، قد يشعر أفضل المرشدين بالفزع جراء الغضب الشديد والكراهية الشديدة التي يمكن أن يولدها لديهم المتدرب النرجسي. يعاني بعض الموجهين من الشعور بالذنب والتأنيب عندما تخطر ببالهم وإن بصورة عابرة فكرة التقليل من شأن النرجسي، أو حتى يتخيلون أنفسهم يفعلون ذلك، على الرغم مما قد يشيعه ذلك لديهم من شعور بالارتياح. تذكر أنك مهما أغدقت من الثناء والإعجاب على النرجسي لن يكون ذلك كافياً. لتجنب شعورك بالإرهاق، ضع حدوداً للمرات التي ستتواصل فيها مع متدرب نرجسي ولعدد النرجسيين الذين ترغب في توجيههم في الفترة نفسها. وخصص الوقت للعناية الجيدة بنفسك، بما في ذلك التشاور مع موجه آخر متمرس للحفاظ على توازنك عند توجيه الموظف النرجسي.
اقرأ أيضاً: