دليل تحديث سيرتك الذاتية (مع نماذج عملية)

ملخص: عند تغيير مسارك المهني، يجب أن تركز على تحديث سيرتك الذاتية. إذ تُعد صياغة سيرة ذاتية ذكية أمراً أساسياً لكي تُظهر لصاحب المؤسسة المحتملة سبب رغبتك في إجراء هذا التغيير. على الرغم من عدم وجود طريقة محددة لتنسيق السيرة الذاتية، إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها:

ابدأ السيرة الذاتية ببيان شخصي: وهو تعريف مختصر بنفسك (في بضعة أسطر)، وأسباب تغيير مسارك المهني، وأهدافك الجديدة، وكيف يمكن الاستفادة من خبراتك السابقة في القطاع الجديد، والسبب في أنك المرشح المثالي للوظيفة.
بعد ذلك، بدلاً من تسليط الضوء على خبراتك المهنية، أبرِز المهارات التي تعلمتها على مدار حياتك المهنية. وهذا لأن مدراء التوظيف الذين يراجعون طلبك لا يكونون دائماً على دراية بالأدوار والمسؤوليات في القطاعات الأخرى.
يمكنك تضمين وصف تقليدي لتاريخك المهني ذي الصلة أسفل مهاراتك. وليس من الضروري تضمين جميع وظائفك السابقة، لا سيما إذا كنت قد شغلت عدداً من المناصب التي لا تعكس أي مهارات أساسية مطلوبة لهذا الدور.
أخيراً، اختم سيرتك الذاتية بقائمة مسلسلة زمنياً تضم مؤهلاتك التعليمية. يمكنك أيضاً إدراج تفاصيل حول أي شهادات أو دورات تدرسها وقد تكون ذات صلة بالوظيفة التي تهمك.

يمكن أن يؤدي تغيير المسار المهني وتجربة العمل في مجال جديد تماماً بالنسبة لك إلى فتح فرص رائعة أمامك، ومساعدتك على تعلم أشياء جديدة، وحتى كسب المزيد من المال. ولكن ليس من السهل دائماً القيام بذلك، لا سيما إذا كنت تتطلع إلى الانتقال إلى مجال مختلف تماماً. ولذلك، بالإضافة إلى إجراء البحث اللازم واكتشاف الفرص المتاحة، ثمة شيء أساسي تحتاج إلى التركيز عليه قبل اتخاذ هذه الخطوة: تحديث سيرتك الذاتية.

تُعد صياغة سيرة ذاتية ذكية أمراً أساسياً لكي تُظهر لصاحب العمل المحتمل سبب رغبتك في إجراء هذا التغيير، والخبرات التي يمكن أن تُفيد فريقه والشركة، وما يمثله هذا التغيير لك. كما أن كتابة سيرة ذاتية تعرض قصة حياتك المهنية ستساعدك على أن تكون أفضل استعداداً بوصفك مرشحاً.

حللنا مؤخراً 214 مهنياً في بداية حياتهم المهنية تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً، وقد نجحوا في تغيير مسارهم المهني في الفترة ما بين سبتمبر/أيلول عام 2021 وأبريل/نيسان عام 2022. اطلعنا على سيرهم الذاتية، وأجرينا مقابلات معهم حول تجاربهم في البحث عن وظيفة، وتحدثنا إلى مدراء التوظيف لفهم سبب تميُّز كل مرشح عن البقية. وقد كشف هذا البحث عن 3 أشياء حول كيفية صياغة سيرة ذاتية قوية:

1) الصدق هو أفضل سياسة

قد لا تكون محاولة مواءمة خبراتك المهنية السابقة مع المهارات التقنية التي تحتاج إليها للعمل في وظيفة في قطاع مختلف هي الاستراتيجية المناسبة. بدلاً من ذلك، كن صريحاً بشأن تاريخك المهني، واشرح الظروف التي دفعتك إلى إجراء تغيير.

2) إذا كنت تريد أن يلاحظ أصحاب العمل سيرتك الذاتية، فاستخدم الكلمات المفتاحية

تُظهِر البحوث أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم الآن لمطابقة الكلمات المستخدمة في الأوصاف الوظيفية مع الكلمات المستخدمة في السير الذاتية. ولكي يتعرف عليك كل من الروبوتات ومدراء التوظيف، تحتاج إلى استخدام الكلمات المفتاحية التي تبرز المهارات المطلوبة للدور الجديد. وحتى إذا كنت تفتقر إلى بعض المهارات الفنية، فحاول تحديد بعض المهارات المتنقلة (الملائمة لأكثر من مجال) المدرجة في الوصف الوظيفي التي يمكنك أيضاً تضمينها في سيرتك الذاتية؛ على سبيل المثال: التواصل الجيد، والتعاون الفعال، والذكاء العاطفي، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، إذا ذُكِر في الوصف الوظيفي "مهارات قيادة قوية"، فاحرص على تضمين كلمة "قيادة" أو "قائد" في سيرتك الذاتية عند وصف كيفية إدارتك لفريق صغير من المتدربين أو قيادتك لمشروع معين.

وبالنسبة للأدوار الخاصة بقطاع معين، تتضمن بعض الكلمات المفتاحية الشائعة التي ذكر مسؤولو التوظيف أنهم يبحثون عنها: "إدارة الغذاء والدواء" (FDA) و"قانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة" (HIPAA) و"المراجعة العاشرة للتصنيف الدولي للأمراض" (ICD-10).

3) لا توجد طريقة محددة لتنسيق سيرتك الذاتية

أخيراً، عندما يتعلق الأمر بتنسيق سيرتك الذاتية، أظهر بحثنا أنه لا يوجد تنسيق واحد مناسب لجميع السير الذاتية. هذا يعني أنه ربما عليك تجربة تصميمات وأشكال مختلفة إلى أن تجد ما يناسبك. ولكن تجنّب التصميمات المبالغ فيها، لأنها قد تصرف الانتباه عن محتوى سيرتك الذاتية وستصعّب على الروبوتات قراءة المحتوى.

استناداً إلى أفضل الأمثلة التي وجدناها خلال بحثنا، جمعنا بعض النصائح الإضافية حول كيفية صياغة سيرتك الذاتية، من الأعلى إلى الأسفل.

ابدأ ببيان شخصي

وهو تعريف مختصر بنفسك (في بضعة أسطر)، وأسباب تغيير مسارك المهني، وأهدافك الجديدة، وكيف يمكن الاستفادة من خبراتك السابقة في القطاع الجديد، والسبب في أنك المرشح المثالي للوظيفة. فكّر في الأمر على أنه "حديث مصعد" يهدف إلى إثارة إعجاب مسؤولي التوظيف.

أخبرنا مدراء التوظيف أن كلمات مثل "أنجزتُ" و"حققتُ" و"يمكنني التكيف" و"أمتلك مهارات تحليلية" و"فضولي" و"مبدع" و"مولَع بالتأمل" و"أفكر بطريقة استراتيجية" و"أتمتع بروح الجماعة" كانت جميعها من الكلمات التي أثارت اهتمامهم واستوقفتهم.

في حين أنه ينبغي لك أن تشرح بالتفصيل أسباب تغيير مسارك المهني في الخطاب التعريفي، فإن بيانك الشخصي هو المساحة التي يمكنك فيها إعادة تأكيد دوافعك.

بيان شخصي

لديّ خبرة تصل إلى 4 سنوات في خدمة العملاء، ومهتم بمجال التسويق. كما أنني مبدع وفضولي وشغوف بالتكنولوجيا. وحصلت مؤخراً على شهادة في التسويق الرقمي. وأعتقد أن خبرتي في التعامل مع العملاء مباشرة تساعدني على فهم احتياجات الجمهور بصورة أفضل وعلى حل المشكلات بطريقة فعالة واستراتيجية.

اعرض مهاراتك

في السير الذاتية التقليدية، يسلط معظم الأشخاص الضوء على خبرتهم الوظيفية مقدماً لمساعدة مسؤولي التوظيف على تكوين فكرة عن تاريخهم المهني. ولكن مدراء التوظيف الذين يراجعون طلبك لا يكونون دائماً على دراية بالأدوار والمسؤوليات في القطاعات الأخرى. لذلك، في أثناء صياغة سيرتك الذاتية، سلِّط الضوء على المهارات التي تعلمتها طوال حياتك المهنية، وليس على المسميات الوظيفية فقط.

ونوصي مجدداً بالتركيز على المهارات المتنقلة التي تُعد ذات قيمة في مختلف القطاعات. عادة ما تكون هذه المهارات شخصية مثل حل المشكلات وأسلوب التواصل والتعاون وتقبُّل الملاحظات، من بين مهارات أخرى. أما المهارات الفنية أو التقنية، فهي تلك الخاصة بقطاع محدد أو مهمة محددة. وهذه هي المهارات المطلوبة للقيام بعملك بشكل جيد، مثل مهارات برنامج إكسل (Excel) أو تحليل البيانات أو الترميز البرمجي أو تحرير النسخ أو إجادة استخدام البرمجيات أو التكنولوجيات. إذا تطلبت أدوارك السابقة امتلاك مهارات فنية تتداخل مع الدور الذي تتقدم بطلب للحصول عليه، أو إذا كنت قد أخذت دورات تدريبية لمساعدتك على اكتسابها، فأدرِج هذه المعلومات أيضاً.

الهدف هنا هو تسليط الضوء على المهارات المتنقلة والفنية التي تمتلكها والتي تُعد مهمة وذات صلة بالدور الجديد. وعندما تُظهر مهاراتك، ركّز على التأثير الذي أحدثته في كل دور، بدلاً من الاكتفاء بشرح العمل اليومي الذي كنت تقوم به.

المهارات

التخطيط

ساعدتُ أكثر من 100 عميل في عمليات الشراء من خلال عملي بوصفي ممثل خدمة عملاء. وحصلتُ على لقب "موظف الشهر" مرتين في سنة واحدة.

خططتُ للمؤتمر السنوي للشركة ونظّمته من البداية إلى النهاية، بما يشمل حجز القاعة وتوفير متعهدي تقديم الطعام وإدارة الميزانية.

التعاون

دعمتُ فريق التوعية بالشركة في جهوده للتوعية الرقمية من أجل الحملة الصيفية للشركة في عام 2020، وأدرتُ المراسلات ذات الصلة مع 5 عملاء خارجيين.

صممتُ قالباً لنشرة إخبارية داخلية للشركة على أداة كانفا (Canva)، وتصل الآن إلى أكثر من 100 موظف كل شهر.

حل المشكلات

أعددتُ رداً تلقائياً للبريد الإلكتروني لأنواع مختلفة من شكاوى العملاء، ما سهّل على فريق خدمة العملاء فرز الاستفسارات وترتيبها حسب الأولوية.

تعاملتُ مع التفاعلات الشديدة التوتر مع العملاء خلال ورديات الصباح الباكر في ستاربكس، وتعلمتُ إيجاد حلول سريعة ومبتكَرة للمشكلات المتعلقة بتسجيل الفواتير وعدم رضا العملاء وتأخُّر الطلبات.

مهارات الكتابة

كتبتُ أكثر من 500 منشور اجتماعي عبر منصات شهيرة مثل فيسبوك ولينكد إن وتويتر، بالإضافة إلى محتوى البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية الداخلية للشركة.

كتبتُ أكثر من 20 مقالة عندما كنت مراسلاً متدرباً في الجامعة.

سلِّط الضوء على الخبرات المهنية ذات الصلة بالدور الجديد

يمكنك تضمين وصف تقليدي لتاريخك المهني ذي الصلة أسفل مهاراتك. وقلِّص هذا القسم ليشمل فقط التجارب التي تُظهر أهم خبراتك. واحرص على تسليط الضوء على الأدوار والمسؤوليات التي تثبت قدرتك على القيام بهذه الوظيفة الجديدة والتي تقدم لمدير التوظيف قصة شاملة عن رحلتك المهنية.

في أثناء كتابة تاريخك المهني، لا تركز فقط على المهمات اليومية، بل سلِّط الضوء أيضاً على إنجازاتك ومسؤولياتك في هذا الدور المحدد. فهذا مهم لأن أصحاب العمل المحتملين قد يرغبون في معرفة ما يمكنك تقديمه، وتكرار مهماتك الوظيفية لن يوضح لهم ذلك.

يقترح بحثنا استخدام الأرقام والإحصاءات كلما أمكن ذلك. إذا أسهمت في زيادة المبيعات بنسبة مئوية معينة مثلاً، فاذكر ذلك. على سبيل المثال: "أشادت الإدارة بقدرتي على إقناع العملاء بشراء المنتجات الأغلى، ما أدى إلى زيادة المبيعات في متجرنا بنسبة 21%".

عندما تكتب ما أنجزته، لا تتردد في استخدام الكلمات أو الأفعال الدالة على الإنجاز مثل "أدرتُ" و"نسقتُ" و"تعلمتُ" و"أشرفتُ على". على سبيل المثال: "تعلمتُ بناء العلاقات الجيدة والثقة مع العملاء بسرعة، وأشادت الشركة بي بوصفي أحد أفضل الموظفين أداءً في الفريق 3 مرات في عام 2022".

أخيراً، إذا كانت لديك فجوة توظيف لمدة عام أو عامين، فاشرح السبب. يمكنك الكتابة عن أي مشاريع حرة أو أعمال مؤقتة قمت بها خلال تلك الفترة. وربما كان عليك التوقف لفترة عن العمل لأسباب شخصية، مثل رعاية أحد الوالدين المريض أو العناية بصحتك. كن صريحاً بشأن الظروف، واشرح ما تعلمته من هذه التجربة. على سبيل المثال: "عندما كنت عاطلاً عن العمل، أخذت دروساً وحصلت على شهادة في __".

الخبرات المهنية

فترة انقطاع عن العمل لرعاية أحد الوالدين المريض

(أبريل/نيسان 2022 - يوليو/تموز 2022)

كنت أرعى أمي التي خضعت لعملية جراحية خطرة.

وإلى جانب العناية بصحتها الجسدية والعقلية، توليت مسؤوليات المنزل، بما يشمل تنسيق المواعيد الطبية ومواعيد الأدوية والطعام، بالإضافة إلى إدارة الأمور المالية والنفقات المتعلقة بالرعاية.

منسق خدمة العملاء، شركة __، مدينة نيويورك

(فبراير/شباط 2021 - مارس/آذار 2022)

رُقِّيت إلى منسق في غضون 8 أشهر بناءً على أدائي العالي وإنجازاتي.

حللتُ مجموعات بيانات معقدة حول شكاوى العملاء لوضع عملية لفرز الاستفسارات وترتيبها حسب الأولوية.

أعددتُ نظاماً للبريد الإلكتروني للرد تلقائياً على استفسارات العملاء، ما يوفر 30% على الأقل من وقت فريق دعم خدمة العملاء، بالإضافة إلى إيجاد حل مبتكر لتقليل الوقت المستغرق للرد على استفسارات العملاء بما لا يقل عن 30 دقيقة.

مساعد خدمة العملاء، شركة __، مدينة نيويورك

(يونيو/حزيران 2019 - يناير/كانون الثاني 2021)

قدمتُ دعماً سريعاً ومتواصلاً لأكثر من 100 عميل يومياً في مواقع متعددة للشركة.

بنيتُ سمعة قوية باعتباري مستشاراً مؤتَمناً للعملاء بشأن مجموعة السلع الاستهلاكية التي توفرها الشركة، ما أدى إلى زيادة المبيعات بنسبة 5% في ذاك الربع السنوي.

تعاونتُ مع فِرق التسويق والمنتجات من خلال مشاركة معلومات حول تفضيلات العملاء.

أدرِج جميع الخبرات التعليمية ذات الصلة

أدرِج مؤهلاتك التعليمية بترتيب زمني عكسي، مع وضع الأحدث أولاً.

أضف شهادتك الجامعية أو أي دبلومات أو شهادات أخرى قد تكون ذات صلة بالدور. واحرص أيضاً على تضمين تفاصيل حول مقررات أي دورات أكملتها لإظهار أن لديك فهماً أكثر شمولاً للموضوعات أو المهارات التي قد تكون وثيقة الصلة بالوظيفة التي تهمك.

الشهادات

إحصاءات جوجل للمبتدئين والمتقدمين، أكاديمية إحصاءات جوجل

(فبراير/شباط 2022 - مايو/أيار 2022)

تضمنت الدورات: جمع البيانات ومعالجتها، وإعدادات التكوين وإعداد لوحات المعلومات، وتخصيص البيانات وتحليلها، وأدوات التسويق المتقدمة.

مهارات التسويق الرقمي، لينكد إن ليرننغ

(يناير/كانون الثاني 2022)

تضمنت الدورات: أسس التسويق الرقمي، وتحسين محركات البحث، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وترويج العلامات التجارية، واستراتيجيات التسويق المدفوع.

التعليم

بكالوريوس في إدارة الأعمال، جامعة __ (يونيو/حزيران 2015 - مايو/أيار 2019)

رئيس جمعية ريادة الأعمال الطلابية

عضو الرابطة الطلابية للقرص الطائر.

يمكن أن تستغرق الانتقالات الوظيفية وقتاً وإعداداً. وعلى الرغم من أن العملية تكون شاقة في البداية، فإن أخذ الوقت الكافي لتصميم سيرتك الذاتية يساعدك على التفكير بطريقة استراتيجية في تلك خطوة، وتقديم نفسك لأصحاب العمل المحتملين بوصفك مرشحاً يتحلى بالوعي الذاتي وواثقاً بنفسه وقوياً. استخدم القوالب والأمثلة الموضحة أعلاه لمساعدتك على اجتياز تلك الجولات الأولى من عملية التوظيف، وإثارة إعجاب مدراء التوظيف في مختلف القطاعات.