شارك
الرئيسية
3 دقائق ماذا تعرف عن كيفية إسعاد الزبائن والعملاء؟ ماذا يحدث عندما تكون تجربة زبائنك مع شركتك سيئة، بينما تتلقى الكثير من الشكاوى؟ قد تتجاهل زبائنك، لكن الأسوأ من ذلك، أن تلقي اللوم عليهم، وتخسرهم إلى الأبد. أو ربما تحل مشاكلهم مما يجعلك تكسب ولاءهم. يعتمد ما تفعله أنت وموظفوك على ثقافة زبائنك. في الشركات التي تعتبر الزبائن محور اهتمامها الأساسي، يتخذ كل الأفراد (بغض النظر عن أدوارهم) قراراتهم ويتصرفون على أساس الاعتقاد القائل إن الأفضل لزبائنهم هو الأفضل لشركتهم. وقد أظهرت براهين جديدة كيف أن وجود ثقافة زبائن قوية هو ما يحرك الأداء المستقبلي للشركة ويدعم استراتيجياتها السوقية. لكن أبحاثنا القائمة…
لمواصلة قراءة المقال مجاناً، أدخل بريدك الإلكتروني
لمواصلة قراءة المقال مجاناً
حمّل تطبيق مجرة.
حمّل تطبيق مجرة.
تسجيل الدخول متاح أيضاً عن طريق
