من الصعب التعامل مع المشكلات الخارجية خلال فترات عدم الاستقرار، ولكن تصرفات الأفراد والشركات تؤدي في كثير من الأحيان إلى تفاقم مشكلاتهم. ويمكن للسلوكيات التي تؤدي إلى تدمير الذات أن تفاقم أي موقف، لذلك من الضروري تجنب السلوكيات التي تدمر حياتك المهنية التالية.

المطالبة بحصة أكبر من مورد محدود بالفعل

يمكن أن يضر القادة بمصالحهم الخاصة عندما يسعون إلى تحقيق مكاسب على حساب معاناة الآخرين. على سبيل المثال، رفع الأسعار خلال فترة ارتفاع معدلات البطالة، حين تقل أموال المستهلكين، في محاولة لضمان الأرباح عندما تنخفض المبيعات. رفعت شركة ماكدونالدز الأسعار بنسبة 3% في أوائل عام 2012، وبحلول الربع الثالث، شهدت أول انخفاض في المبيعات القابلة للمقارنة منذ 9 سنوات. نتيجة لذلك، استُبدل المسؤول التنفيذي الذي طبق هذه الاستراتيجية.

في شركة المخابز هوستيس براندز (Hostess Brands) المفلسة، رفض اتحاد عمال المخابز تقديم تنازلات للشركة (على عكس نقابة سائقي الشاحنات الدولية "Teamsters")، ما اضطر الشركة إلى تصفية أصولها وبيعها، وإلغاء 18 ألف وظيفة؛ أدت محاولة نقابة عمال المخابز الحصول على امتيازات كبيرة على حساب الآخرين إلى مخاطرتها بفقدان كل شيء.

ينطبق ذلك على المسؤولين التنفيذيين أيضاً. خلال فترة الركود، طالب مدير يعمل في شركة للبيع بالتجزئة بالحصول على ترقية مبرراً ذلك بقوله إنه لا غنى عنه، لكن الرئيسة التنفيذية، التي خفضت راتبها في محاولة للحفاظ على الوظائف، قررت طرده بدلاً من ذلك. يفاقم الجشع الوضع الصعب أكثر فعلياً.

الغضب

الغضب واللوم عواطف غير مثمرة. بعد الانتخابات الأميركية في عام 2012، ألقى ميت رومني المهزوم باللائمة في هزيمته على "الهدايا" التي "اشترت" أصوات الشباب والنساء والأميركيين من أصول إفريقية ولاتينية لصالح الرئيس أوباما. في الواقع، كانت خسارة الانتخابات الرئاسية هزيمة كبيرة لرومني، لكن إظهاره العلني للمرارة واستخدامه الإهانات أضر بفرصه المستقبلية في الانتخابات، قد يكون رد فعل رومني الغاضب هو ما سيتذكره التاريخ والناس، لا خطابه المهذب للاعتراف بالهزيمة.

يمكن أن يكون للغضب عواقب سلبية على الشركات أيضاً، خاصة إذا عبرنا عنه بطرائق سلبية خاطئة. بعد سنوات من الانفجار المأساوي على منصة نفطية في خليج المكسيك في أبريل/نيسان 2010، الذي أودى بحياة 11 شخصاً، عادت شركة بي بي (BP) لتتصدر الأخبار مجدداً بسبب الغرامات القياسية والاتهامات الجنائية المتعلقة بالانفجار. أضر الرئيس التنفيذي السابق للشركة، توني هايوارد، بسمعته وسمعة الشركة من خلال تصريحاته التي عبر فيها عن شعوره بالمرارة إزاء ما اعتبره قرارات ظالمة، الأمر الذي بقي عالقاً في أذهان الناس.

تترك الكلمات الغاضبة أثراً طويلاً. فوجئ موظف في شركة أخرى، أصيب بنوبة غضب بسبب رفض اقتراحه، بأن هذه الحادثة لا تزال في الذاكرة بعد مرور عامين وتطغى على إنجازاته الإيجابية، وكان من أوائل الموظفين الذين سُرّحوا في أثناء عملية إعادة التنظيم التي خضعت لها الشركة. يمكن أن يكون للشعور بالمرارة تأثير سلبي في المواقف جميعها.

الاستسلام للتوسع التدريجي في المهمة

يمكن أن يحدث التدهور الذاتي المستدام في بعض الأحيان تدريجياً عندما تصبح مواطن قوة المرء الأساسية أمراً مسلماً به في أثناء السعي وراء فرص جديدة تبدو أكثر جاذبية. لا أستطيع القول على نحو قاطع إن شركة جوجل التي أقدرها ستقع في فخ التوسع التدريجي في المهمة، لكنني أرى أنها قد تقع في الكثير من المشاكل المحتملة في المستقبل على الرغم من أن مغامرتها في السيارات الذاتية القيادة تتوافق مع موطن قوتها الأساسي المتمثل في برامج البحث ورسم الخرائط. هل يجب على جوجل أن تتوسع لتصبح صانعة أجهزة ومزودة شبكة اتصالات تبني شبكات الألياف الضوئية والهاتف المحمول؟ قد يكون ذلك توسعاً تدريجياً في المهمة. ربما يجب أن تركز جوجل على تحسين خدمتها الأساسية؛ محرك البحث جوجل.

يمكن أن تكون محاولة أن تصبح شيئاً مختلفاً عن طبيعتك، في حين تحمل شخصيتك قيمة كبيرة، هزيمة للذات. بالنسبة للموظف، يمكن أن يتجلى هذا السلوك المدمر للذات في المغامرة في مجالات جديدة على حساب البقاء على اطلاع دائم بمجال تخصصه الأصلي الذي بنى فيه سمعته؛ إذ يجد نفسه عالقاً في منطقة متوسطة يفتقر فيها إلى المهارة الكافية في المجال الجديد ويفقد قدراته المتميزة في مجاله الأصلي.

إضافة عناصر جديدة من دون إزالة العناصر القديمة أو تقليلها

أحد أشكال الهزيمة الذاتية ذات الصلة هو السماح بالتخمة غير الضرورية. فإضافة عناصر جديدة من دون إلغاء العناصر القديمة هو ما يؤدي إلى اختناق مساحات التخزين بأشياء مكدسة فيها، وتوسيع البيروقراطية وخروج أعباء العمل عن السيطرة ودخول الميزانيات الوطنية في العجز، ويؤدي إلى زيادة وزن الإنسان أيضاً. يتطلب الحفاظ على التوازن الانضباط بين إضافة عناصر جديدة وإزالة العناصر القديمة أو دمجها، ومن المؤسف أن هذا الانضباط يكون غائباً أغلب الأحيان.

استحوذت شركة تكنولوجيا على شركات أخرى من دون دمجها في عملياتها، وكانت الشركات المُستحوذ عليها سعيدة بهذا الترتيب. لكن هذا النهج أدى إلى صراعات بين 17 مجموعة مختلفة للبحث والتطوير داخل الشركة، ما أدى إلى تراجع أداء الشركة في مجال البحث والتطوير في القطاع إلى أدنى حد، وأفلست في نهاية المطاف. النمو غير المنضبط، مثل الحديقة غير المشذبة، يمكن أن يضر الشركة وأعمالها.

التفكير في الإفلات من العقاب

بغض النظر عن فعلك المخالف، الكذب أو الغش أو الانخراط في ممارسات فاسدة أو تجاوزات بسيطة مثل تناول كمية من الشوكولاتة أكثر مما ينبغي، من الصعب إخفاء هذه الهفوات لفترة طويلة في عالمنا الرقمي، والاعتقاد بخلاف ذلك وهم. سيظهر الخطأ في مكان ما؛ في عمليات التدقيق الروتينية أو في التحقيقات غير ذات الصلة التي تجريها السلطات، أو في صور الهواتف الذكية التي يلتقطها الغرباء صدفة، أو على ميزان الحمّام. من الأمثلة الرئيسية على السلوك المؤدي إلى هزيمة الذات هي عندما يفكر العديد من الأفراد الأذكياء في مناصب السلطة، مثل السياسيين والقادة العسكريين والرؤساء التنفيذيين، في الانخراط بسلوكيات لا أخلاقية، ما يعرض شركاتهم ودولهم وحياتهم المهنية للخطر.

لحسن الحظ، هناك علاج للسلوك الذي يؤدي إلى تدمير الذات: تعلم عدم التركيز على نفسك؛ يمكن أن يمنع التواضع السلوك المؤدي إلى تدمير الذات. ومن الصفات التي يمكن أن تساعد الأفراد على تجنب هذه السلوكيات الرغبة في خدمة الآخرين والتركيز على القيم والغاية والشعور بالمسؤولية عن العواقب الطويلة المدى لأفعالهم وفهم مواطن القوة والضعف لديهم. حققت جوجل نجاحاً باهراً، ولكن هذا لا يعني أنها ستنجح في كل ما تفعله. أظهر عمال اتحاد المخابز، الذين حاربوا شركة هوستيس إلى أن صُفيت أعمالها، التضامن في حملتهم، ولكن ربما كان ينبغي لهم إظهار بعض التواضع والتعاون وتقديم بعض التنازلات أيضاً.