هل تفهم التباين في بياناتك؟

من السهل جداً على المدراء ملاحظة تباين الأمور في عالم الأعمال. تسفر بعض حملات التسويق مثلاً عن نتائج رائعة، بينما لا تؤدي الحملات المشابهة إلى نتائج مماثلة. وأحياناً تعمل سلاسل التوريد دون أي جهد يذكر، وفي أحيان أخرى تتعسر كل خطوة من خطوات العملية. كما تبدو الأرقام في بعض الأيام صحيحة، بينما تكون غير منطقية في أيام أخرى. إن التباين هو العدو الطبيعي للمدير، وهو ما يصعّب معرفة تفاصيل الأمور والتنبؤ بالصورة الصحيحة والقدرة على التحكم. فماذا عن التباين في البيانات أثناء العمل؟
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

لكن الوضع يجب ألا يكون كذلك. يساعد فرز التباين على توفير السياق اللازم واغتنام الفرص، ويساعد المدراء على الحفاظ على هدوئهم عند وقوع الأخطاء. لذلك على المدراء تعلم طريقة قياس التباين وفهم ما يخبرهم به عن وضع العمل وتحليله وتقليله عند الحاجة.
اقرأ أيضاً في المفاهيم الإدارية: ما هو الميزان التجاري؟
ومن ثم فإن نصيحتي للمدراء هي فهم التباين ومسبباته أيضاً. لأن هذا يوفر إطار العمل المطلوب ويشير إلى الفرص المتاحة ويساعدهم على المحافظة على هدوئهم عند وقوع الأخطاء. تأمل المثال التالي: