هل تؤذي توقعاتك العالية فريقك؟

خلال مقابلة أجريت حديثاً مع عضو في فريق تنفيذي لدى أحد عملائي حول أضرار التوقعات العالية، قال لي أحد القادة: "لا شيء مما أفعله يبدو جيداً بما فيه الكفاية للرئيسة التنفيذية المسؤولة؛ لقد بدأنا جميعاً نسأل أنفسنا لماذا نزعج أنفسنا بالمحاولة". وعندما استعرضت نتائج التقييم فيما بعد مع الرئيسة التنفيذية، قالت: "إن الناس يخيبون أملي باستمرار، هكذا الأمر دائماً، لدي معايير عالية، ولهذا أحصل على ما أحصل عليه من نتائج أقل من توقعاتي".
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

عندما ناقشنا التبعات غير المقصودة لتوقعات الرئيسة التنفيذية، لم يخطر لها أبداً أنها تقوّض بنفسها النتائج التي تسعى إليها. تفيد إحدى المقولات الإدارية التقليدية بأنّ رفع مستوى التوقعات المنتظرة من الموظفين أمر جيد، ولكن عندما لا يصل الموظفون إلى هذا المستوى تصبح هذه المعايير بمثابة أسلحة تترك لدى الموظفين مرارة وتشعرهم أن ثمة قدرات غير مستغلة لديهم.
إدارة أضرار التوقعات العالية
تُظهر هذه الدراسة التي شملت أكثر من 300 مدير تنفيذي في 10 بلدان أنّ ما يقرب من 35% منهم يفشلون بسبب