نعم نستطيع قياس قوة الكاريزما

قام ساندي بنتلاند وزميله دانيال أولغوين أولغوين بتزويد عدد من المدراء التنفيذيين بأجهزة لتسجيل بيانات عن الإشارات الاجتماعية التي يرسلونها في إحدى الحفلات مثل نبرة الصوت، والإيماءات، وحدود الاقتراب من الآخرين، وما إلى ذلك. وبعد خمسة أيام، عرض أولئك المدراء التنفيذيون خططهم للعمل أمام لجنة الحكم في إحدى المسابقات. وقد تمكن بنتلاند من دون أن يرى أو يسمع تقييمات لجنة الحكم من توقع الفائزين بالاستناد فقط إلى ما جمعه عنهم من بيانات أثناء الحفلة.
هل بوسعنا حقاً أن نتوقع من سينجح في منافسة على الأعمال التجارية دون أن نعلم تفاصيل العروض المقدّمة؟
بروفيسور بنتلاند، دافع عن بحثك العلمي
بنتلاند: إن هذه الدراسة لا تثبت فقط ما توصلت إليه البحوث السابقة. فلقد سبق لنا أن استخدمنا بيانات حول إشارات السلوك الاجتماعي لتوقع نتائج مفاوضات بشأن الرواتب وتوصلنا حتى إلى توقع من يمكنه "النجاة" من حادث تحطم طائرة في لعبة تقمص الأدوار في وكالة ناسا الفضائية؛ بل يمكن لهذه الدراسة أن تذهب إلى أبعد من ذلك. لقد جمعنا البيانات هذه المرة قبل وقوع الحدث الذي نتوقع نتيجته ووجدنا في جميع الحالات أن هذه الدلائل الاجتماعية – التي نطلق عليها اسم "الإشارات الصادقة" – كانت تشكل مؤشرات فعالة على النجاح.
هارفارد بزنس ريفيو: ما هي الإشارات الصادقة