تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger
تتطلب جميع الوظائف في مرحلة ما تقديم أخبار سيئة، سواء كان ذلك خبراً عادياً مثل أن يقول صاحب عمل للموظف المحتمل أنه لا يوجد مجال للتفاوض على الراتب، أو سواء كان أمراً كبيراً مثل عندما يضطر مدير إلى تسريح أحد موظّفيه. نخشى مثل هذه المناقشات حتى عندما لا تكون هذه الأخبار بسببنا، ولكن نفورنا يعود لسبب وجيه، إذ يُظهر بحثنا أنّ الناس يميلون للامتعاض من الأشخاص الذين يخبرونهم بأمور لا يريدون أن يسمعوها – ولهذا نهاجم حامل الرسالة.
على سبيل المثال، في إحدى التجارب التي أجريناها كان المشاركون مؤهلين للفوز بدولارين في لعبة حظ بسيطة. سحب أحد الباحثين قصاصة ورق تشير إلى فوز المشارك بدولارين أم لا، فيما اختير شخص آخر لينقل النتيجة إلى المشارك (أي ما إذا فاز بالدولارين)، ثم قيم المشاركون بعد ذلك مدى إعجابهم بحامل الرسالة أو كرههم له. الأشخاص الذين تلقوا الأخبار السيئة لم يعجبهم حامل الرسالة بخلاف الأشخاص الذين فازوا – على الرغم من أنّ حامل الرسالة كان بريئاً، أي لم يكن لديه سلطة على فوز المشاركين بالدولارين، وهو أمر عرف به المشاركون بكل شفافية.
في تجربة أخرى، تصوّر المشاركون أنّهم كانوا ينتظرون الصعود على متن رحلة ما وينتظرون تلقّي الإعلان عن البدء بالصعود من موظّف البوابة. ثمّ أُبلغ نصف المشاركين من قبل الموظّف بالأخبار السارة التي تفيد أن رحلتهم ستكون في الوقت المحدد،

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية - 2021

اترك تعليق

قم بـ تسجيل الدخول لتستطيع التعليق
avatar
  شارك  
التنبيه لـ
error: المحتوى محمي !!