مزايا وعيوب الطبابة عن بُعد من وجهة نظر المرضى

وجدت دراسة استقصائية متعلقة بمزايا وعيوب الطبابة عن بُعد أجريت على أكثر من مليون مريض أنه بينما يقدر المرضى الراحة، والحميمية غير المتوقعة، التي تتسم بها الزيارات الطبية الافتراضية، إلا أن هناك مجالاً كبيراً لإجراء تحسينات في عمليات الطبابة عن بُعد. إذ سيتمثل مفتاح نجاحها في خلق تجربة سلسة وقليلة الاحتكاك.
الطبابة عن بُعد خلال جائحة فيروس "كوفيد-19"
مع تفشي جائحة "كوفيد-19" في جميع أنحاء الولايات المتحدة، نقل مقدمو خدمات الرعاية الصحية في جميع أنحاء البلاد مقدار الثلث أو أكثر من خدمات الرعاية التي تُقدَّم وجهاً لوجه لتصبح زيارات أو لقاءات تُجرى عبر الهاتف أو الفيديو. وفي حين أن حجم زيارات الطبابة عن بُعد انخفض في الأشهر الأخيرة، إلا أن الاعتماد على الخدمات القائمة على التكنولوجيا سيستمر بشكل واضح، على الرغم من التحسينات التي يتعين إدخالها. فقد وجدت دراسة استقصائية وطنية أجرتها شركة "برس غاني" (Press Ganey) واستقبلت 1.3 مليون استبيان مكتمل من المرضى، أنه في حين يقدر المرضى الراحة، والحميمية غير المتوقعة، التي تتسم بها الزيارات الطبية الافتراضية، إلا أن هناك مجالاً كبيراً لإجراء تحسينات في عمليات الطبابة عن بُعد.
في الـ 154 ممارسة طبية التي تم استطلاع الآراء بشأنها في كل من الزيارات الطبية وجهاً لوجه وزيارات الطبابة عن بُعد التي تمت في الفترة ما بين يناير/كانون الثاني وأغسطس/آب عام 2020، بلغت زيارات الطبابة عن بُعد ذروتها بنسبة تصل إلى 37% من جميع الزيارات في بداية مايو/أيار وانخفضت إلى 22% في بداية يوليو/تموز، ثم استقرت عند 15% تقريباً بحلول منتصف شهر أغسطس/آب، وما زالت أعلى بكثير مما كانت عليه قبل الجائحة وهو أقل من 1%. وقد تراوحت نسبة الاعتماد على