ما الذي يميز مدراء الموارد البشرية العظماء عن بقية أقرانهم

يبدو أن وظيفة الموارد البشرية قد أصبحت مثل كيس الملاكمة المفضل لكل مدير وموظف في أي شركة، حيث إنها تتنافس مع وظيفة تكنولوجيا المعلومات على لقب أكثر الوظائف إثارة للإزعاج. وقد رأينا في الآونة الأخيرة سيلاً من المقالات التي تدعو إلى إغلاق قسم الموارد البشرية، أو تجزئته إلى وظيفتين منفصلتين، أو على الأقل إعادة تصميم هذا القسم.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

ربما هذا هو التوقيت المناسب لإجراء تقييم لما نريده فعلياً من مدراء الموارد البشرية لدينا – وما لا نريده منهم. خلال السنوات الخمس الماضية، جمع زينغير وفولكمان بيانات من عمليات مراجعة الأداء الشاملة (التي تسمى المراجعة بزاوية 360 درجة، وهي عملية تشمل المدراء المسؤولين عن الموظف المعني وزملائه ومرؤوسيه، حيث يُطلب منهم جميعاً إعطاء رأيهم بأدائه). وكانت البيانات المدروسة تخصّ 2,187 مديراً للموارد البشرية ينتمون إلى مئات المؤسسات المختلفة، حيث يعمل 68% منهم في أميركا، و11% في آسيا، و8% في أوروبا، و7% في أميركا اللاتينية، و4% في كندا، و1% في أفريقيا. وعند المقارنة بين تقييمات المدراء في وظيفة الموارد البشرية مع المدراء في الوظائف الأخرى، تشير بياناتنا إلى أن المدير النموذجي للموارد البشرية يحصل على 6 نقاط مئوية أقل من المعدل الوسطي في تصنيف المدراء عموماً.
وقد حلّلنا البيانات بطريقتين مختلفتين. أولاً، قارنا النتائج التي حصلنا عليها من مدراء الموارد