عندما أنشأت شركة "زيروكس" مجموعة عمليات المبيعات لأول مرة في سبعينيات القرن الماضي للقيام بأنشطة مثل تخطيط المبيعات، ووضع خطة تعويضات موظفي المبيعات، وتوقّع حجم المبيعات، وتصميم توزّع فرق المبيعات على الأرض، من أجل تجاوز تحديات المبيعات، وصف قائد المجموعة "باتريك كيلي" مسؤولياته في كتاب "البيع وفق منهج SPIN" أو (SPIN Selling) لمؤلفه "نيل راكهام" (الصادر عن دار النشر ماك جرو-هيل، 1988)، بأنها تتضمن "كل الأشياء البغيضة المرتبطة بالأرقام التي لا تريد إنجازها بها، لكنك مضطر إلى ذلك لتبني فرق مبيعات عظيمة".
إعلان: أفضل استثمار في رمضان، افتح أبواباً من النمو والفرص واحصل على خصم رمضان التشجيعي 40% لتستثمر فيما يساعدك على بناء نفسك وفريقك ومؤسستك، تعرف على ميزات الاشتراك.
منهج "عمليات المبيعات"
بعد 40 سنة، بات منهج "عمليات المبيعات" منهجاً أساسياً لإدارة المبيعات بشكل فعال. ومع تنامي الطلب على تحليلات البيانات، باتت مقدرات مجموعات عمليات المبيعات مكوّناً أكثر أهمية من ذي قبل لضمان نجاح فرق المبيعات. ولعلّ التحدي الأكبر الذي يواجهه قادة مجموعات عمليات المبيعات، يتمثّل في التعامل مع كمّ هائل التنوع من المهمات في ظروف عمل وبيئة تكنولوجية متغيرة باستمرار.
فعلى سبيل المثال، تعرض إحدى شركات الرعاية الصحية العالمية على موقعها الإلكتروني إعلاناً عن منصب شاغر لقائد مجموعة عمليات بيع قادر على القيام بالمهام الآتية:
إعلان: أفضل استثمار في رمضان، افتح أبواباً من النمو والفرص واحصل على خصم رمضان التشجيعي 40% لتستثمر فيما يساعدك على بناء نفسك وفريقك ومؤسستك، تعرف على ميزات الاشتراك.
منهج "عمليات المبيعات"
بعد 40 سنة، بات منهج "عمليات المبيعات" منهجاً أساسياً لإدارة المبيعات بشكل فعال. ومع تنامي الطلب على تحليلات البيانات، باتت مقدرات مجموعات عمليات المبيعات مكوّناً أكثر أهمية من ذي قبل لضمان نجاح فرق المبيعات. ولعلّ التحدي الأكبر الذي يواجهه قادة مجموعات عمليات المبيعات، يتمثّل في التعامل مع كمّ هائل التنوع من المهمات في ظروف عمل وبيئة تكنولوجية متغيرة باستمرار.
فعلى سبيل المثال، تعرض إحدى شركات الرعاية الصحية العالمية على موقعها الإلكتروني إعلاناً عن منصب شاغر لقائد مجموعة عمليات بيع قادر على القيام بالمهام الآتية:
هذا المحتوى متاح للمشتركين فقط
في حال كان لديك اشتراك، يرجى تسجيل الدخول
ابدأ رحلتك مع هارفارد بزنس ريفيو منصة الإدارة الأهم في العالم
ابدأ رحلتك مع هارفارد بزنس ريفيو
منصة الإدارة الأهم في العالم
سنقدم لك كل المواضيع التي تهمك وتجيب
عن أسئلتك وتساعدك في اتخاذ قراراتك
ميزات الاشتراك الرقمي:
وصول رقمي للمحتوى عبر التطبيق والموقع
30 إصدار من المجلة
300 فيديو قيم يثري معارفك
5000 مقالة تتزايد يومياً
مكتبة المحتوى الصوتي
نشرة بريدية خاصة بالأعضاء
ميزات الاشتراك الرقمي:
وصول رقمي للمحتوى عبر التطبيق والموقع
30 إصدار من المجلة
300 فيديو قيم يثري معارفك
5000 مقالة تتزايد يومياً
مكتبة المحتوى الصوتي
نشرة بريدية خاصة بالأعضاء
وصول رقمي للمحتوى عبر التطبيق
والموقع 
اترك تعليق